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Kündigungswunsch
Ich wurde per Telefon über außerordentlich günstige Tarife von primastrom aufmerksam gemacht, wobei mir nicht klar kommuniziert wurde, wie die Mitarbeiterin zu meiner Nummer kam. Man erklärte mir, dass mir ein Angebot zugesendet werden würde, welches ich aber telefonisch stornieren könnte, sogar wenn "Ihnen die Farbe des Briefumschlages nicht gefällt". Meinen bisherigen Vertrag kündigte primastrom zum nächstmöglichen Zeitpunkt (28.12.2021. Meinem Versuch den Vertrag mit primastrom telefonisch zu kündigen wurde entgegnet, dass man mir ein entsprechendes Formular zuschicken würde. Das Formular kam nicht. Die Frist hatte ich damit verpasst. Im Juli 2021 erhielt ich ein Schreiben, dass mein monatlicher Grundpreis 12,00€ betragen würde, die KWh 31,17€. Im November erhielt ich nun ein Schreiben, dass mein im Dezember 2021 beginnender Vertrag nun mit den Konditionen 22€/ Monat und 46,17ct/ KWh bestehe. Auf telefonische Nachfrage teilte man mir mit, dass man die Preise angeglichen hätte. Ich schrieb eine E-Mail, auf die ich bis heute keine Antwort erhielt. Daraufhin habe ich fristgerecht eine außerordentliche Kündigung aufgrund der Preiserhöhung per Einschreiben geschickt. Heute erhielt ich ein Schreiben, dass die Kündigung nicht fristgerecht und damit unwirksam sei. Ich möchte aus diesem Vertrag entlassen werden, da ich am Telefon falsch informiert wurde, man mir telefonisch nicht die Möglichkeit gab vom Vertrag zurückzutreten, ich kein Kündigungsformular zugeschickt bekam, ich über die Preiserhöhung nicht umgehend informiert wurde und ich die Preissteigerung von über 80% für unverhältnismäßig halte. | {
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Widerspruch
ich habe fristgemäß den vertrag widerrufen ,habe bis heute noch keine Rückmeldung bekommen aber es wurde ohne unsere Zustimmung der bestehende Vertrag gekündigt. Mein Mann hat keine Unterlagen zugeschickt . Wir finden es ungeheuerlich dieses Vorgehen und fordern Sie auf diesen Vorgang zu bearbeiten und zu beenden . Ich habe Ihnen mehrere E-mail zu gesendet . | {
"text": "\n Widerspruch\n \n ich habe fristgemäß den vertrag widerrufen ,habe bis heute noch keine Rückmeldung bekommen aber es wurde ohne unsere Zustimmung der bestehende Vertrag gekündigt. Mein Mann hat keine Unterlagen zugeschickt . Wir finden es ungeheuerlich dieses Vorgehen und fordern Sie auf diesen Vorgang zu bearbeiten und zu beenden . Ich habe Ihnen mehrere E-mail zu gesendet ."
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Wollte per Tel. das Fehlen der letzten Strom-Abrechnung reklamieren. Nach 46Min. Warteschleife hatte ich einen sehr unfreundlichen Herrn an der Leitung. Als ich meine Kundennummer ihm falsch durchsagte, meinte er: Das ist sie nicht und legte einfach auf. Werde EnBW daher nicht weiterempfehlen und auch ein Anbieterwechsel vornehmen, da ich schon seit über einem Jahr mit ihrem Kundenservice ganz und gar nicht mehr zufrieden bin. Seit 1972 bin ich bei Ihnen langjähriger Kunde aber seit über einem Jahr nicht mehr zufrieden. | {
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DSL - Kein Vertrag, aber mal Rechnung schicken
Zum 11. Maerz 2020 wollte Primastrom ein DSL Geraet installieren, ohne Vertrag natuerlich. Vorher war ich Stromkunde bei Voxenergie + Primastrom (derselbe Verein war und erfolgreich kuendigen konnte. Per Post wurde ich informiert, dass eine DSL Installation stattfinden soll. Daraufhin rief ich Primastrom Kundenservice an, jedoch kann Kundenservice die Installateure nicht absagen oder eine Kopie des Vertrages schicken. So Primastrom schickt Intallateure ohne Vertrag? Jedenfalls ist niemand zu diesem Termin im Hause, um einen Installteur in die Wohnung zu lassen. Die monatlichen DSL Rechnungsbetraege werden abgebucht. Email an den Primastrom gesendet - mit dem Verweis auf Betrug, dennoch keine Stellungnahme. 1. Vertrag gibt es nicht. Ich will auch keinen Vertrag mit Ihnen. 2. Sie wollen Equipment installieren, dass will ich auch nicht. 3. Kundenservice kann nicht helfen. Ein weiteres Email an Primastrom in 11/2022 gesended. Mal schauen, was passiert. Im naechsten Schritt gibt es Anwaltsbrief. Es reicht. | {
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Vertragskonto 272009407942 Seid Monaten bekomme ich laufend Zahlungserinnerungen, Mahnungen und jetzt letzte Mahnung. Der Kundenservice bestätigt mir, dass eine Abbuchungserlaubnis vorliegt und es gäbe ein Technisches Problem und ich solle deshalb doch überweisen. Das kann doch nicht sein, dass bei EON keiner fähig ist das Problem zu lösen, oder doch? | {
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Unbegründete Mahnungen für Anschluss Zähler 2144737
Betr. Kundennummer 122298698, Anschluss Zähler 2144737 (Gas und 20200890 (Strom Sehr geehrter Herr ******, am 18.6.2019 hatten Sie unter der Rechnungs-Nr. 6211665478, Vertragskonto-Nr. 8194909658, ein Rechnung für diese beiden Anschlüsse gestellt, die ich am 25.6.2019 (Tag der Buchung mit einem Betrag von EUR 804,00 beglichen habe. Nach voller Begleichung meiner Rechnungsschuld für Vertragskonto-Nr. 8194909658 für sämtliche angeforderten Abschläge haben Sie nachträglich am 2.6.2019 einseitig die Vertragsnummern zu 398065324 (Strom und 3508480445 (Gas geändert, ohne allerdings die bereits getätigten Zahlungen auf Vertragskonto-Nr. 8194909658 entsprechend zu verrechnen. Im Nachgang haben Sie dann trotz ausgeglichener Zahlung am 20.9.2019 eine Mahnung für Vertrags-Nr. 3508480445 versandt. Ich habe diese unbegründete Mahnung am 1.10.2019 unter 072172586005, Frau ****** ******, der EnBW zur Kenntnis gebracht. Offenbar aber ohne Wirkung, denn am 1.11.2019 haben Sie eine weitere Mahnung versandt. Ich habe auch diese unbegründete Mahnung am 5.11.2019 unter 07216300, Fritsch, sowie unter 072172586005, Hauser bzw. Hofmann, der EnBW zur Kenntnis gebracht, wiederum offenbar ohne jede Korrektur seitens EnBW. Eine weitere Mahnung hat mich nun mit Datum 15.1.2020 erreicht. Folgende Gespräche am 18.1.2020 mit Frau ****** bzw. ****** unter 072172586005 und am hat 20.1.2020 mit Herrn Höricht bzw. Frau ****** unter 072172586590 blieben letztlich ohne Reaktion, z.T. haben die Betroffenen einfach aufgehängt. Bitte korrigieren Sie den Sachverhalt und unterlassen Sie künftige Mahnungen. Warum kann ich keine zentrale Beschwerdeanlaufstelle bei der EnBW finden? Mit freundlichen Grüßen ****** ****** | {
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Preiserhöhung nicht bekommen, Sonderkündigung wird nicht akzeptiert bzw. nicht beantwortet
Vor einem Jahr hat man mich angerufen und ein günstigen Stromvertrag angeboten... die Preise schienen fair zu sein, es gab Preisgarantie 24 Monate lang. Ich habe noch nachgefragt ob es auch so bleibt auch wenn die Preise überall steigen, die Damme meinte: natürlich deswegen machen wir das ja! Ich habe zugestimmt, aber sofortige Umsetzung war nicht möglich, weil mein anderer Vertrag noch lief. Also die Schaltung kann erst am 1.10.22 stattfinden. Ich habe mir nichts weiter gedacht, zwischendurch immer wieder Werbeanrufe bekommen um mein Vertrag zu verlängern das wollte ich aber nicht mit der Begründung das mein Vertrag noch nicht läuft... Im September dachte ich mir ich rufe kurz an um zu erfahren was ich ab Oktober zu zahlen habe und da ist die Überraschung! Meine "Preisgarantie " ist fast das dreifache gestiegen ich wollte von Sonderkündigung Gebrauch machen weil ich die Preiserhöhung nicht mitbekommen habe, aber anscheinend hat man mir im April die Preiserhöhung zugeschickt und da ich nicht darauf reagiert habe gilt es als zugestimmt Auf meine 3 Kündigungen hat man nicht geantwortet, als ich angerufen habe hat man mir gesagt es ist in Bearbeitung (schon seit 3 Wochen Ich habe die Erhöhung niemals erhalten, ich hätte sofort gekündigt wenn wir sie erhalten hätten ,weil wir als Familie mit 2 kindern können diese Preise uns einfach nicht leisten. Ganz ehrlich wenn ich demnächst entscheiden muss was ich bezahlen möchte: Essen für die Kinder, oder Strom dann wird es ganz sicher nicht der Strom sein Ich bin ehrlich gesagt am verzweifeln ich wäre bereit den im Vertrag vereinbarten Preis zu zahlen, aber die Preiserhöhung habe ich niemals bekommen und hatte keine Möglichkeit sie zu kündigen Vor allem wenn man sich bei primastrom als neue Kunde anmelden möchte, sind die Preise niedriger! Warum dann für uns so hoch? Ich bitte Sie noch mal mich aus dem Vertrag raus zu lassen, denn wir können es nicht bezahlen und ich weiß nicht was ich noch zuhause abschalten soll... Mit freundlichen Grüßen ****** | {
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Keine Auszahlung des Bonus und keine Erstellung einer Endabrechnung
Ich hatte einen Vertrag über Lidl Strom plus Belieferung und Kundenservice über E.ON. Mein Vertrag wurde nach einem Jahr Laufzeit am 03.11.2022 Beendet. Bis heute warte ich trotz gesetzlichen Bestimmungen bei Guthaben ( Abrechnung und Überweisung nach 2 Wochen nach Beendigung auf eine Endabrechnung und Auszahlung meines Bonus. Laut Lidl Vertragsbedingungen wird der Bonus Ende Dezember überwiesen, eine Endabrechnung findet innerhalb 6 Wochen statt. Mehrere Telefonate habe ich geführt immer mit der Mitteilung mein Anliegen wird an die Fachabteilung weitergeleitet. Emails werden gar nicht beantwortet. Der Verbraucherschutz hat mir nun empfohlen eine Frist zu setzen. Auch darauf keine Reaktion. Beim letzten Telefonat wurde nun gesagt es gäbe ein technisches Problem. Welches wurde mir nicht mitgeteilt. Weiterleitung an die Fachabteilung. Muss ich jetzt tatsächlich einen Rechtsanwalt beauftragen um an mein Geld zu kommen. Unfassbar. | {
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Betreiberwechsel nach Todesfall wird nicht durchgeführt
Nach dem Versterben der Eltern als Betreiber der Photovoltaikanlage auf dem Wohnhaus führt die Netze BW den Betreiberwechsel zum Erben seit 14 Monaten nicht durch und antwortet per Email nur mit Standardtexten, die "ein paar Tage" Geduld für eine Prüfung erbitten. Keine vernünftige Kontaktaufnahme möglich. Die Konten der Eltern sind aufgelöst und nun wird auch die Einspeisevergütung nicht ausbezahlt. | {
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Unffähigkeit Kundenservice
Der Kundenservice hat eine Adressänderung nach Umzug nicht korrekt aufgenommen. Mahnungen und Rechnungen von Innogy sind angekommen und wurden bezahlt. Als eine angeblich offenen Forderung an Paigo weitergeleitet wird, teilt Innogy die falsche (alte Lieferadresse an Paigo mit. Paigo schickt sämtliche Mahnungen und Forderungen an die falsche Adresse und ich bekomme erst 4 Monate später eine Inkassoforderung von Paigo, nachdem der Anbieter selber meinen neuen Wohnsitz ermitteln konnte, ohne vorher die Chance gehabt zu haben, auf eine Mahnung zu reagieren. Statt also die 19,36€ an Innogy zahlen zu können, soll ich jetzt 103,51€ zahlen. | {
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Sonderkündigung und Abschlagserhöhung
Ich kann keinen von Primastrom erreichen weder online noch an dem Telefon. Bei mein Primastrom kann ich mich ebenfalls nicht anmelden. meiner Meinung nach wird hie versucht den Kunden klein zu halten. Mein monatlicher Abschlag ist von 167 € auf 260 € erhöht worden, dieses wollte ich abklären wie meine Sonderkündigung die eigentlich schon vor einer Woche eingegangen ist aber keine Reaktion. Was ist da nur los ich werde es nächste Woche noch einmal versuchen, anderenfalls bleibt mir nur der Weg einer Klage | {
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Kein Kunde, trotzdem Rechnung
Gespeicherte Daten bei E-ON: X 206 904 3675 Sehr geehrte Damen und Herren, Anfang Juni hat mich E-ON einseitig zum Kunden erklärt. Seit der Zeit erhalte ich Rechnungen, jetzt am 7.8.2021 - Ihr Datum 3.8.2021 - eine Mahnung mit Drohungen. Auf alle Schreiben von E-ON habe ich per Mail an "mein-kundenservice" reagiert, immer nur die automatische Antwort erhalten. Was ist bei Ihnen Kundenservice? Das sind schon ungeheuerliche Vorgänge bei E-ON. Stornierungen Sie nun endlich meine Kundendaten und schicken Sie mir Ihre Stornierung per Post. Ansonsten wende ich mich an die Bundesnetzagentur. Mit freundlichen Grüßen ****** ****** | {
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Keine Zusammenarbeit der Mitarbeiter
Bin schon lange Kunde, habe immer Geld zurückbekommen und sollte runtergestuft werden. Habe ich abgelehnt. War die letzten 4jahre kaum in meiner Wohnung. Mittelstr 1 25551 Hohenlocksteht .bekam dann eine zurückzahlung von 800€ . Soll in 1 1/2 Monaten über 3600kw verbraucht haben.kann nicht sein lebe allein ( mit kleinem Hund davon war ich 5 Monate im Krankenhaus und danach habe ich 1 1/2 Jahre auf Helgoland verbracht. Habe die Wohnung zum 11.11.20 gekündigt und bin in ein betreutes wohnen gezogen. Habe mit einem Mitarbeiter gesprochen der mir versicherte das sobald sie die Daten bekommen mir mitgeteilt wird wie viel jetzt noch offen. Die Daten haben sie am 27.11.20 erhalten von Holger Dose Fachwirt für die Wohnung zählernummer 15114 Zählerstand 10281 . Habe sofort oft versucht anzurufen, denke mal das liegt am lockdown das niemand rangeht. Habe immer zugestimmt das jedes Gespräch aufgenommen wird. Habe jetzt Post bekommen das sie jetzt die fristlose Kündigung meines Vertrags vornehmen, habe schon lange gekündigt ich möchte nur noch wissen was jetzt noch offen ist. Ich bin zu krank und müde das bei ihnen die rechte Hand nicht weiß was die linke Hand macht. Versuche jetzt jemanden vom Vorstand zu erreichen. Dr.Luge oder Frau Dr ****** irgendjemand der endlich Klarheit reinbringt. Wenn Sie Pech haben versterbe ich in der Zeit ,möchte meinen Kindern keine Schulden hinterlassen. Hoffe das wir jetzt ein Ende finden. Hoffe per Email klappt es besser. Entschuldigung wenn grammatikalisch Fehler vorhanden sind, bin kein computermensch. Hoffe auf baltige Antwort von Ihnen. Mfg ****** ****** | {
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DSL Problem
Sehr geehrte Damen und Herren , Ich hatte einen DSL Freischaltentermin am 24.11 , ich war aber nicht zu Hause und habe telefonisch Ihnen Bescheid gesagt ,dass ich den Termin absagen möchte bis ich wieder zu Hause bin .Nachher wurde mir gesagt ,dass ein Verschiebungsformular an mich geschickt wurde ,habe ich aber nicht bekommen .Der Techniker ist auch am alten Termin gekommen .Außerdem bezahle ich jetzt für 2 Anbieters ,obwohl ich das Vertretersformular für Kündigung vorher per post geschickt habe. Das hat auch das Unternehmen nicht bekommen und ich darf die Kündigung nur ab September machen. um es zu beweisen habe ich am 20,01,22 ein Mail an Sie geschickt , da gibt es einen Screenshot von meinem alten Mail , die auch nicht angenommen wurde .Ich habe das an info@voxenergie.de gesendet .Den Router habe ich auch noch. Der Kundenservice behauptet ,dass sie für mich die Stornogebühren gutgeschrieben haben .Das wurde von meinem Konto abgezogen und noch nicht erstattet . Ich will jetzt bitte eine Lösung haben und fragen oll ich jetzt einen neuen Freischaltentermin vereinbaren oder soll ich noch warten ? Es wäre toll natürlich, wenn ich mit Ihnen erst ab September anfange .ich brauche bitte schnell wie möglich eine Antwort von Sachabteilung ! Mit freundlichen Grüßen ****** ****** | {
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Meine Belieferung durch Ihre Firma endete am 31.01.2019 fristgemäß. Warum habe ich bis heute keine Schlussrechnung bekommen. Wir sind schon 7 Wochen nach Belieferungsende. ****** ****** Vertragsnummer: G21711016157 Kesselstrasse 41 14943 Luckenwalde Ich bitte Sie schnellstmöglich um eine korrekte Abschlussrechnung und Überweisung des Restguthabens ! MfG ****** ****** | {
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Prämie Staubsauger defekt aber noch garantie
Es kann doch nicht sein dass ein so großer Konzern an einen defekten Staubsauger den ich als Prämie von Eon bekommen habe Scheitert und als Kunde mich selbst drum kümmern muss das auch kosten auf mich zu kommen.sehr beschämend sowas ,Kulanz wird hier nicht groß geschrieben.werde auf jeden Fall einen neuen stromanbieter umsehen.bin echt enttäuscht als kunde | {
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Ich bin mit zwei Häusern Kunde bei EON seit September 2021 und erhalte keine Antwort bei Anrufen
Ich habe seit september 2021 eine Kundennummer 202399780 mit zwei Verträgen und zwei Häusern in 82131 Stockdorf. Ich komme seit monaten nicht mehr in mein eon rein, sekbst bei Passwort vergessen erhalte ich keine Antwort. Bei immer wiederkehrenden Anrufen meinerseits werde ich vertröstet der technische support meldet sich bei mir. Seit monaten und 10 bis 15 maligen Anrufen bei EON passiert nichts. Ich will seit 9/21 die beiden Verträe bündeln, es ist nicht möglich. Aber die Abbuchungen funktioniere, das ist wohl für EON wichtig, sonst nichts. MfG ****** ****** 82131 Stockdorf | {
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Yello hat Jahresabrechnung falsch gebucht und ungerechtfertigte Mahngebühren
Im April kam die Jahresabrechnung. Die Nachzahlung haben wir sofort geleistet. Trotzdem erhielten wir zwei mal Mahnungen obwohl der angegebene Betrag bezahlt war. Nach etlichen Telefonaten stellte sich heraus da man uns ein "Guthaben" gebucht hatte...warum auch immer. Wir sollten den "Guthabenbetrag" doch noch nachzahlen ....da wäre etwas falsch gelaufen. Daraufhin haben wir vereinbart (Telefonaufzeichnung beachten in den nächsten zwei Monaten zu dem regulären Abschlag zusätzlich noch jeweils eine Hälfte des doch noch zu zahlenden Nachzahlung enthielte. Alles ist beglichen. Desweiteren ist in der Mail , die WIR erhalten haben NICHT ersichtlich ab wann der neue hochgesetzte Abschlag (aus der Jahresabrechnung zu zahlen sei. Auf telefonische Nachfrage (telefonische Aufzeichnung beachten ab Mai. Jetzt kommt eine neue Mahnung ... man will nochmals einen Betrag der sich nicht erklären lässt. Eine Kleinigkeit konnten wir entschlüsseln. Man hat uns , unverschämter Weise, Mahngebühren aufgebürdet für Fehler die bei Yello passiert sind. Mahngebühren für den Betrag den Yello falsch verbucht/verrechnet hat. Von der sogenannten Fachabteilung, nachdem die Kundendienstmitarbeiterin selber überhaupt nicht mehr den Durchblick hatte, haben wir eine Art Kontoauszug erhalten. Auf dem ist in KEINSTER WEISE die FALSCHBUCHUNG zu sehen. GANZ TOLL WIE HIER VERSCHLEIERT WIRD. Bis heute (seit April und wir haben jetzt August haben wir keine ordnungsgemäße korrigierte Abrechnung erhalten. Die Kompetenz am Telefon (wenn man denn überhaupt mal durch die stundenlange Warteschlange kommtlässt sehr zu wünschen übrig. Man wird zum größten Teil nur abgeblockt und erhält kaum noch vernünftige , vor allem verlässliche Antworten. Hier geht es um so wichtige Dinge. Man hat keine andere Möglichkeit etwas zu regeln. Wir erwarten das hier etwas getan werden muss. Wir wollen umgehend eine korrigierte Abrechnung und die Rücknahme der Mahngebühren. | {
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falsche Nacherhebung bei der korrigierten Schlußabrechnung
Eprimo hat aufgrund eines neuen, korrigierten Zählerstands, der auf meiner Schlußzählerstandsangabe nach dem Umzug basiert, mit einer Differenz von 0,030 Kubikmeter im Vergleich zu der Fernablesung, die die eigentliche Basis der ersten Schlußabrechnung war, einen Betrag von € 18,70 erhoben. Eprimo soll dieses in Bezug auf den Kubikmeterpreis des zuletzt geltenden Tarifs erläutern, denn ich will diese Nacherhebung nicht zahlen. | {
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Terminvereinbarung der Montage der Heizungsverteiler
Sehr geehrte Damen und Herren zum zweiten Mal wurde die Remontage der Heizkörpermesseinheiten von 3 Wohnungen nicht eingehalten. Da angeblich der Monteur erkrankt ist. Da Techem keine Vertretung hat (?, muss der Termin wieder verschoben werden. Die Heizungen können nicht ordentlich in Betrieb genommen werden, da die Messeinrichtung nicht auf den neuen Heizungen (plus neuer Codierung angebracht werden. | {
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Erneut abgelaufene Ware
Hallo, grundsätzlich bin ich immer zufrieden mit der Esso Tankstelle in 26441 - Jever! Allerdings hab ich erneut abgelaufene Ware gekauft. Vor wenigen Wochen war es 4 Wochen abgelaufene Sprite 2x. Heute 10.02.2022 sind es abgelaufene Chips (Funny Frisch - Ungarisch. Abgelaufen am 03.01.2022. Eine Erstattung ist wahrscheinlich nicht möglich. Da mir das erst spät abends aufgefallen ist & ich den Bon entsorgen lassen habe. Trotzdem sehr ärgerlich.. Mit freundlichen Grüßen ****** ******, Waldstraße 19, 26419 Schortens | {
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keine Abschlussrechnung trotz Kündigung, aber mehrere Mahnungen
Ich habe bei Ihnen rechtzeitig zum 04.12.2021 gekündigt und von Ihnen nach mehreren Anschreiben auch eine Kündigungsbestätigung für meinen Gastarif und meinen Stromtarif bei Ihnen bekommen. Direkt danach habe ich Ihnen die Zählerstände geschickt, mit Datum und Foto, so wie sie es gefordert haben. Trotz mehreren Briefen und Mails habe ich noch keine Abschlussrechnung von Ihnen erhalten und auch noch keine Aufstellung meiner Kosten. Aber ständig greifen Sie auf mein Konto zu und ziehen völlig überzogene und völlig unbegründete Beträge von meinem Konto ab. Ich habe von Ihnen nun die dritte Mahnung erhalten, dass ich meine Rechnungen bezahlen soll. Ich habe von Ihnen noch keine Abschlussrechnung bekommen und weiß daher auch nicht wie sie auf eine solch unverschämte Summen kommen oder wie sich diese Rechnung, welche ich anscheinend bezahlen soll zusammensetzt. Ich habe Ihnen auch schon einen Widerspruch gegen die letzte Mahnung per Einschreiben gesendet und eine Abschlussrechnung von Ihnen gefordert. Ich habe nach 6 Wochen noch immer keine Abschlussrechnung aber schon wieder eine Mahnung in der Sie mir mit einem Rechtsanwalt drohen. Seit Beginn der Belieferung ziehen Sie ständig völlig unverständliche Summen von meinem Konto ab und laut meiner Berechnung (ausführlich aufgestellt in meinem letzten Brief an Sie bekomme ich Geld von Ihnen zurück. Senden Sie mir nun endlich meine längst ausstehende Abschlussrechnung zu. Ohne Zusendung einer Abschlussrechnung werde ich auch keinen weiteren Cent mehr an Sie überweisen. Und jeglichen Eingriff in mein Konto untersage ich Ihnen. Sie haben keine Berechtigung von meinem Konto Geld einzuziehen. Ich habe gekündigt und Sie haben diese Kündigung bestätigt. Also schicken Sie mir, anstatt grundlosen Mahnungen, endlich die Abschlussrechnung. Wenn ich diese nicht bis zum 15.2.2022 erhalten habe, dann übergebe ich das Ganze an meinen Anwalt. Im Anhang sende ich Ihnen meine beiden letzten Briefe mit meiner eigenen Kostenaufstellung noch einmal zu. Diese haben Sie aber schon sowohl per Mail als auch per Einschreiben erhalten. | {
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Stromverbrauch falsch abgerechnet
Der Stromverbrauch wurde wie immer vom Zähler abgelesen und eingegeben - inzwischen auch per Bild an die ENBW übermittelt. Auf der Rechnung stehen aber andere Verbrauchseinheiten - wurden geschätzt - d.h. der Verbrauch soll plötzlich doppelt so hoch sein wie in all den Vorjahren d.h. eine horrende Nachzahlung. Reaktion der ENBW auf die Reklamation der Rechnung - keine! | {
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Wir haben im Dezember 2020 den Strom gekündigt und im Februar ordnungsgemäß den Strom abgelesen . Wir wohnen seit 01.03.2021 nicht mehr im Tannenweg 13 und beziehen seitdem auch keinen Strom von dieser Adresse mehr. vox-energie bucht aber seit März 2021 weiterhin Strom von unserem Konto ab Unwohlsein nicht.Wir bitten Sie uns das bisher abgebuchte Geld wieder zurück zu erstatten. Sollte ich wieder keine Nachricht von ihnen erhalten,sehe ich mich gezwungen einen Anwalt einzuschalten da sie weder telefonisch noch schriftlich zu ereichen sind. | {
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Jahresabrechnung
Habe nach länger Zeit meine Jahresabrechnung bekommen und heute eine Korrektur Rechnung die aber nicht richtig ist weil man den Abschlag vom 29.11.19 mit 23.53 statt 70 Euro berechnet hat und den Abschlag vom 30.12.19 garnicht berechnet hat also stimmt die Rechnung nicht | {
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Eigenmächtige Vertragsumstellung
Mein bestehender Telefonvertrag "Green Star Allnet" wurde eingenmächtig ,ohne meine Zustimmung bzw. Unterschrift umgestellt auf "Green Allnet BK plus", in dem Anschreiben stand, es sei ein Angebot und hätte bei Zustimmung unterschrieben werden müssen. Die habe ich nicht getan, da die Leistungserweiterung mir keinen Nutzen bringt. Im Juli bekam ich meine Telefonabrechnung mit Einschluss des neuen Tarifs. Meine E-Mail mit der Bitte um Wiederherstellung des von mir abgeschlossenen Vertrages(mit einer Laufzeit bis Mai 2022 wurde einfach als " Sonderkündigungsschreiben" abgetan und abgelehnt. Was ist das für ein Kundendienst? Ich habe auch kein weiteres Schreiben zur Umstellung erhalten- dies sagte die Mitarbeiterin am Telefon, als ich fragte was darin stand kam die Antwort " es ist im System nicht zu sehen". Da frag ich mich .. | {
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Vertragszustande kommen ohne Unterschrift, Preiserhöhung bei Strom, Täuschung und Androhung
Zudem möchte ich erst einmal hier mitteilen, dass ihre Firma kriminelle Vorgehen benutzt, um an Gelder von Menschen mit Armut und Behinderung oder des hohen Alters nicht zurück schreckt, um daran zu gelangen. Warum haben sie keinen eigenen Kundenservice? Warum konnte ich ****** ****** und ****** Ateş von "Energiebote 28" nicht zurück rufen? Wie hätte da ein Wiederruf statt finden können? Warum ignoriert mich Herr ****** Ateş am Telefon, dass ich ALG2 bekomme und bereits ein Mobilfunkvertrag bis Juni 2022 habe? Er machte eine Aufnahme am Telefon und benutzte es als Vertragszustande kommen. Das ist Nötigung und kriminell! Er wusste das ich einen Vertrag habe und dann senden sie mir noch eine neue Simkarte mit neuer Rufnummer hinzu? Wozu? Ich habe doch bereits einen Vertrag! Bitte einmal nachdenken! Es ist unlogisch! Ich habe keine Unterschriften für die Verträge gegeben! Zudem mein Stromanbieter keine Preiserhöhung hatte und ich dort 45 Euro bezahlte. Bei euch zahle ich 67 Euro! Ich bin ALG 2 Empfängern und Mutter von zwei Kindern! Zudem habe ich noch AD(HS und eine Reizfilterschwäche mit Informationsverarbeitungsstörung und kann am Telefon nicht richtig alles verfassen! Das sagte ich Frau ****** ****** am Telefon! Aber sie sagte es sei "alles gut" und es wird schon nichts passieren! Zudem dachte ich es sei eine Datenverarbeitung und bekomme noch einen schriftlichen Vertrag zugesendet um dafür zu unterschreiben! Es kam nichts! Nur das man mich bei meinem Stromanbieter abmeldete und das ich ab 05.02.21 bei Primastrom Strom erhalte! Was ist das für eine Masche so mit Menschen umzugehen? Sie sind dreist, beziehen sich auf ihre Rechte, trotz krimineller Herangehensweise und der Mensch interessiert sie dahinter überhaupt nicht! Hauptsache sie können die Gelder aus Menschen mit Einschränkungen das Geld aus der Tasche ziehen! "Gib einen Menschen Macht und er zeigt seinen wahren Charakter." Und sie haben allesamt einen verdorbenes Gedankengut! Wer Menschen nötigt und so schlecht behandelt, gehört für mich weggesperrt! | {
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Es ist eine bodenlose Frechheit was beim Kundenservice abgeht. Nach unzähligen Telefonaten und Emails wurden immer noch nicht die Zahlungen gebucht obwohl sie da waren! Noch besser es kam sogar die Kündigung.... Werde das nicht auf mir sitzen lassen | {
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Sehr geehrte Damen und Herren , mein Schwiegervater hat uns für Strom und Gas geworben und ich hab dann über den Link einen Strom und einen Gasvertrag gemacht . Beim heutigen Anruf am 02.12.2020 um ca 14 Uhr 15 wusste man plötzlich von gar nichts mehr bzw . anschneiend hätte es nicht funktioniert . Bei meinem letzten Anruf vor ca 3 Wochen hat es noch geheissen es ist alles in der Bearbeitung und die Sache läuft . Ich bitte darum meinen Vater die 160 Euro zu überweisen . | {
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Falsche Preisauszeichnung. Rausschmiss!
Besuch der Tankstelle in Bad Homburg , Hessenring! FREITAG 27.11.2020 gegen 15.30 Uhr Wollte Gerolsteiner Mineralwasser kaufen und stellte fest, dass mit zwei unterschiedlichen Preisen ausgezeichnet wurde 1.39 und 1.59 In der Kasse war der höhere Preis hinterlegt. Ich reklamierte und wollte ein anderes Wasser kaufen EVIAN. Gleiches Problem, ebenfalls zwei unterschiedliche Preise am Kühlschrank. Wieder war der höhere Preis in der Kasse hinterlegt. Wieder Reklamation, daraufhin wurde ich des Ladens verwiesen. Auf meinem Einwand, dass ich den niedrigeren ausgewiesenen Preis verlangen kann, wurde mir wiederholt gesagt, dass an mich nicht verkauft werden muss und ich solle gehen. Ein unmöglichen, arrogantes Verhalten des Verkäufers. Seit Jahren besuche ich diese Tankstelle, seit Jahren verfällt diese Tankstelle Immer mehr z. B. ist seit einer Woche die Preissäule defekt. Wer geht tanken, ohne vorher zu wissen, was er zu bezahlen hat. Diese Tankstelle ist einfach schlecht geführt. Katastrophe! | {
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Fakevertrag Nr. 242 130 712 668
Sie unterstellen mir einen Vertrag über eine Verbraucherstelle für eine Wohnung die leer stand. Mit Ihnen hatte ich noch nie einen Vertrag. Sie senden mir eine Rechnung und eine Zahlungsaufforderung. Einen Vertrag können Sie aber nicht vorweisen. Ich bitte Sie, das zu unterlassen. Mit vielen Grüße ****** ****** | {
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Unzulässiger Werbeanruf von Voxenergie am 07.10.20
Verbraucherbeschwerde nach § 111a EnWG Hallo, ich möchte mich für den gestrigen Werbeanruf (07.10.20 von Ihrem Mitarbeiter ****** ****** beschweren. Es handelt sich hierbei um einen unzulässigen Werbeanruf, ich habe kein Einverständnis dazu erklärt. Ich habe immer betont ohne Wechselabsicht zu sein und wurde genötigt meine Zählernummer preiszugeben. Es wurde auch von mir kein mündlicher Vertrag geschlossen. Ich habe der Voxenergie keinen Auftrag erteilt meinen jetzigen Versorger zu kündigen. Meinem jetzigen Versorger habe ich von Ihren Vorgehen informiert. Ich habe nicht die Absicht diesen Versorger zu kündigen. Ich erwarte von Ihnen, mich nicht mehr zu belästigen. Sollten Forderungen von Ihnen erfolgen, werde ich rechtliche Schritte unternehmen sowie die Bundesnetzagentur informieren. Mit freundliche Grüßen M. ****** | {
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Willkürliche Preise an Esso-Tankstelle
Sehr geehrte Damen und Herren, sehr geehrter Herr Spangenberg, aus den Unternehmensgrundsätzen habe ich folgendes entnommen: ZITAT (Unternehmensgrundsätze/Kunden: "Unser Erfolg hängt davon ab, ob wir die sich laufend verändernden Kundenwünsche konstant erfüllen können.“ Dies konnte ich leider nicht an der Esso-Station Tank GmbH Barth (Mecklenburg-Vorpommern feststellen. Hier tankte ich Autogas (LPG für an der Tankanzeige-Werbe-Säule in roter Leuchtschrift angezeigten 0,999 Euro / Liter (siehe Fotos im Anhang, …dachte ich! Nach Bezahlen in der Tankstation viel mir auf, dass der Liter-Preis 1,149 Euro ist. Ich erkundigte mich sofort bei der Verkäuferin, wie das sein kann. Laut der Preisanzeige hätte ich 40,30 Euro bezahlen müssen und nicht 46,35 Euro, und an der Autogas-Zapfsäule stand weder der aktuelle Preis noch der 0,999 Euro Preis. Ich erhielt nur eine „plumpe“ Antwort, dass die Leuchtanzeige schon länger nicht auf den aktuellen Preis umgestellt wurde. Die Verkäuferin interessierte sich auch nicht für eine Lösung, um mich, nun verärgerten Esso-Kunde, irgendwie zufrieden zu stellen. Es kam auch keine Entschuldigung für diese „Panne“ herüber! Ich rat ihr, eine Information über den aktuellen Preis direkt an die Zapfsäule anzubringen. …keine Reaktion. Mir schien, es war ihr scheissegal. Gerade in dieser Zeit, wo jeder sparen muss, das Cent zweimal umgedreht wird und alle auf die Kraftstoffpreise schauen erwarte ich Ehrlichkeit und keinen Lock-Preis am Anzeige-Pylon und Desinformationen für Kunden und Verbraucher. Für mich ist das schon fahrlässiger Betrug. Ich erwarte von Ihnen eine Stellungnahme und die Erstattung des von mir zu viel gezahlten Preis von 6,05 Euro. | {
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Keine Abrechnung / Keine Auszahlung Sofort- und Neukundenbonus
Folgende Punkte wurden während/nach Vertragsende (20.04.18-19.04.19 von Immergrün nicht durchgeführt: - Keine Auszahlung des Sofortbonus in Höhe von 120 EUR - Keine Abrechnung nach Ende der Vertragslaufzeit - Keine Auszahlung des Neukundenbonus in Höhe von 15% da keine Abrechnung erfolgte. Es wurden lediglich die Abschlagszahlungen über das Lastschriftverfahren eingezogen (12 x 107 EUR = 1.284 EUR. Hiermit fordere ich die Firma Immergrün auf, den Sofortbonus (120 EUR auszuzahlen. Ebenfalls fordere ich die Firma Immergrün auf die Abrechnung durchzuführen. Der Zählerstand am 19.04.2019 wurde mit einem Zählerstand von 18.203 kWh gemeldet. Damit ergibt sich ein Verbrauch in Höhe von 3.619 kWh. Daraus ergibt sich ein Guthaben in Höhe von 135,33 EUR. Desweiteren fordere ich die Firma Immergürn auf, den Neukundenbonus in Höhe von 15% auszubezahlen. Dieser beläuft sich auf 162,09 EUR (15% auf 1.080,63 EUR. Die Höhe der Gesamtforderung beläuft sich damit auf 417,42 EUR. Auf Emails an service@immergruen-energie.de erhalte ich leider keine Antwort. | {
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Widerruf telefonischer Strom-Vertrag wegen Täuschung
Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit kündige/widerrufe ich den mir gestrig (18.09.2020 telefonisch aufgedrängten Strom-Vertrag über die Vermittlung "Tarifoption" mit der Voxenergie GmbH. Ich hatte der Dame von Tarifoption unverzüglich nach Abschluss telefonisch mitgeteilt, dass ich mit dem Vertragsabschluss überrumpelt wurde, von Anfang an nicht einverstanden war und deshalb auch mit sofortiger Wirkung widerrufen möchte. Es wurde mir versprochen meine Daten umgehend zu löschen. Die angekündigten Vertragsunterlagen brauchen Sie mir auch nicht zu übersenden. Ich fordere Sie hiermit nochmals ausdrücklich dazu auf, meine personenbezogenen Daten, wie Anschrift, Handy Nummer und Bankverbindung umgehend in Ihrem System zu löschen. Auch widerrufe ich den Auftrag zur Einzugsermächtigung von meinem Konto. Selbstverständlich wird Ihnen gleichlautender, fristgerechter Widerruf auch noch per email (per Gesetz rechtskräftig und per Einschreiben zugehen. Ich hoffe auf eine schnelle Abwicklung meiner Vertragsauflösung und entsprechende schriftliche Bestätigung an meine im Feld unten genannte E-Mail-Adresse. | {
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Kein Kontakt möglich, falsche Berechnungen
Sehr geehrte Damen und Herren, ich bin seit 27 Minuten in Ihrer Warteschleife, deren Wartezeit mit 6 Minuten angegeben wurde. Ein Chat ist nicht möglich daher hier meine Nachricht. Ich habe Ihnen eine Mail gesendet mit der Bitte um Prüfung des Abschlags. In meinem Profil sieht man, dass für den Zeitraum November 2019 - Oktober 2020 ein falsch berechneter Verbrauch ergab, der im nächsten Jahr dann angepasst wurde. Nehme ich den Mittelwert von 2 Jahren komme ich auf einen Verbrauch von ca. 1600 kw im Jahr. Sie haben mir einen Abschlag von 91 EUR berechnet. Ich habe dazu bereits schon gebeten, den Abschlag anzupassen, zumal Sie - also E.ON - selbst für meinen Verbrauch einen Abschlag von 71 EUR anbieten. Sie haben meine Zahlungen nicht berücksichtigt Ihre versendeten Mahnungen sind falsch. Ich habe soeben die fehlenden 200 EUR überwiesen. Bitte senden Sie mir eine Rechnung für die noch fehlenden Mahngebühren, ich werde den Vertrag kündigen. Ihr Kundenservice ist grauenvoll. Freundliche Grüße nach 47 Minuten Warteschleife aufgelegt | {
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Nicht-Beachtung Widerspruch Vertragsändeeung
Sehr geehrte Damen und Herren, Sie haben uns am 16.02.20 über eine Vertragsänderung informiert welche mit uns nicht abgesprochen ist! Ich habe am 20.02. schriftlich per email widersprochen. Es ist notariell festgelegt und beurkundet, dass der Bewohner Mitterhausen 2, ******, Josef Mayerhofer, seinen Strom selbst zu zahlen hat! Zu unserem Widerspruch ist NICHTS von Ihnen bearbeitet worden, im Gegenteil: heute erhalten wir eine Zahlungserinnerung. Gehen Sie so mit stets pünktlich zahlenden Kunden um? Ein anderer Energieversorger würde sich über uns freuen! Ich erwarte unverzüglich Ihre Rückmeldung und außerdem Berichtigung unserer Adresse: Markus und ****** ****** ******, ******. Gruß ****** | {
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Durch falsche Aussage Kündingungstermin verpasst
Hallo, Ich hatte dieses Jahr einen Umzug, den ich bei YelloStrom angemeldet hatte und nebenbei gefragt wie lange mein Vertrag noch läuft oder ob ich vielleicht den Vertrag mit einem Endgerät verlängern kann. Die Mitarbeiterin hatte mir mitgeteilt, dass ich den Vertrag so mit kann und erst im August eine Verlängerung oder Kündigung machen kann. Das habe ich dann auch heute gemacht (28.08.19. Leider waren die Verlängerungsbedingungen nicht so überzeugend und habe dann gekündigt. Nun habe ich eine Kündigung für den 04.10.2020 bekommen anstatt für den 04.10.2019, weil ich mich eine Woche zu spät gemeldet habe.... Die YelloStrom Mitarbeiterin hatte mir aber die Aussage gegeben, dass ich mich im August melden soll und obwohl ich mich auch im August gemeldet habe, hänge ich nun ein weiteres Jahr an meinem Vertrag.... Was kann ich gegen diese Verlängerung tun oder wie kann ich dagegen vorgehen? Ich wurde (nach meiner Meinung falsch beraten oder mir wurde eine falsche Auskunft gegeben. Kann ich irgendwie dagegen angehen? | {
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Unterschiedlicher Preis bei Tankstelle auf der anderen Straßenseite
Sehr geehrte Damen und Herren, Ich fahre täglich durch Ulm. Mitte in der Stadt ist die Fahrbahn 4 spurig. Abends ca 16.30 Uhr ist die Esso Tankstelle rechts ( Richtung Stadtmitte günstiger als die links (Richtung Autobahn. Heute waren es 7 ct beim Diesel. Das verstehe ich nicht. Links 2,069 und rechts 2,139. tagsüber bzw. morgens sind sie gleich. Wie kann so etwas sein. Transportkosten und Ölpreis schließe ich aus. Mit freundlichen Grüßen ****** ****** | {
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Kuendigung eines gueltigen Strom-Vertrages ohne Zustimmung
Ich habe bei eon 2 Stromvertraege (Hauptwohnung + Ferienhaus, sehe davon aber nur einen im meinem eon-Internetaccount. Um das zu aendern kontaktierte ich einen Kundenmitarbeiter, der eine Loesung anbot: einen Vertrag, der beide Vertraege kombinieren sollte. Damit war ich einverstanden. Was man mir dann schickte, war ein neuer Vertrag fuer die Belieferung meines Ferienhauses, mit einem Tarif schlechter als der existierende, der "unsichtbare" 2. Vertrag, wegen dem ich alles angeleiert hatte, war gar nicht erwaehnt. Sofortiger Anruf im Kundencenter, die Mitarbeiterin staunte und sagte, so geht das nicht, sie stornierte das und sicherte mir zu, dass ich nichts machen muesste, eben weil alles storniert wird/wurde. Dummerweise glaubte ich ihr und ging davon aus, dass wirklich alles beim alten bliebe. Ich fuhr beruhigt in den Urlaub (3Wochen. Nach dem Urlaub fand ich den neuen Vertrag als gueltig, mein alter guter Vertrag war gekuendigt, der unsichtbare unveraendert und immer noch unsichtbar in meinem Kundenaccount. Der neue Vertrag war ebenfalls unsichtbar, die Kuendigung des alten guten Vertrages war dagegen sichtbar. Der neue Vertrag wurde per pin zugeschickt, damit also nicht von meinem Nachsendeauftrag erfasst. Ich habe KEINEN der Vertraege schriftlich gekuendigt, auch die schriftliche Kunedigungsbestaetigung wurde mir nicht zugesandt. Lt. Auskunft der Kundenmitarbeiter kann die Kuendigung nicht rueckgaengig gemacht werden, der neue Vertrag ist gueltig. Also ausser jeder Menge Aerger und langer Zeit in Hotlines (mit durchaus netten und verstaendnisvollen Mitarbeiterinnen habe ich jetzt eine schlechtere Loesung als vorher. e.on ueberzeugt mich definitiv nicht, als jahrelanger Kunde fuehle mich total ausgetrickst. Keine Empfehlung. Fehler kommen vor, muessen aber korrigierbar bleiben. Da auf der Internetseite von e.on die Adresse fuer Reklamationen nicht (bzw. nicht schnell? auffindbar ist, erfolgt die Reklamation ueber dieses Portal. | {
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Nebenkostenabrechnung falsch
Wir erhielten vor kurzem eine nebenkostenabrechnung mit völlig abstrusen Einheiten bei den Wasserkosten. Wir haben laut Ihrer Abrechnung bei den Warmwasserverbrauchskosten einen Verbrauch von 33,700 Einheiten und bei den Kaltwasserkosten Abwasser Kalt 77,500 Einheiten, bei einer Fläche von 54,250qm. Unser Nachbar mit einer vergleichbaren Wohnung hat beim Warmwasser jedoch nur rund 3 Einheiten und beim Abwasser rund 20 Einheiten. Wie kommen Sie bitte auf diesen Verbrauch? | {
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Gabs bereits mehrere Probleme mit diesem Anbieter.
Es fing schon bei mir mit Mobilfunkvertrag bei denen an Kündigung wurde nicht reagiert Nach ca. 2 Jahren langen hin und her hat's endlich geklappt Nun sind wir bei diesem Stromanbieter schon lange hätten wir gewusst dass es probleme mit Kundenservice gibt hätten wir nie zu diesem Anbieter gewechselt. Telefonisch absolut keiner zu erreichen. Auf E-Mails wird nicht geantwortet und trotz gesendeten Kündigung mit Sonderkündigungsrecht Wegen preiserhöhung Wurden 2 Mahnungen verschickt 1 und 2. Gleich am nächsten Tag. Der Betrag wurde bereits vor 2 Tagen überwiesen . Wenn's um Geld geht sind sie schnell Aber wenn's um Kundenanliegen geht 0 Interesse keine Reaktion! Eine Stromerhöhung auf über 100% aufgrund der Energiewende ist ja wohl mehr als lächerlich. Und das ohne Erwähnung auf Kündigungsfrist werde von daher den Stromvertrag sofort kündigen . Werden uns definitiv einen neuen Anbieter suchen. | {
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Voxenergie zahlt Bonus nicht aus,
Ich habe es endgültig satt, dieser Firma ständig hinterher zu telefonieren oder e-mails zu schreiben, die nie beantwortet werden. Bei Vertragsabschluss wurde mir ein Bonus von 50, Euro zugesichert, der mit der Jahresendabrechnung ausgezahlt werden sollte. Diese Jahresrechnung habe ich auch erst nach mehrmaligen Anrufen mit 2 1/2 monatiger Verspätung bekommen und nachdem ich auf die AGB's verwiesen habe, in denen aufgeführt ist, dass eine Endabrechnung nach dem ersten Bezugsjahr erfolgt. Der Bonus war natürlich nicht enthalten. Bei meinen verschiedenen Anrufen wurde mir von den jeweiligen Mitarbeitern jedes Mal glaubhaft versichert, dass dieser Betrag zeitnah ausgezahlt wird. Leider waren diese Auskünfte falsch und wie schon erwähnt, erfolgte bis heute auch keine Antwort auf mehrere E-Mail-Anfragen. Diese Ignoranz dem Kunden gegenüber ist unglaublich und ist mir so bisher noch nicht begegnet. Ich erwarte die sofortige Auszahlung des zugesagten Bonus auf mein Konto. Kontodaten liegen dem Unternehmen vor. | {
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Vertragsbeschwerde
Ich bin mit Ihren Schreiben von 4.4.2022 nicht einverstanden. Dort werden meine Abmachung nicht genannt, zum Beispiel was mit meinen Geld passiert was ich zu viel bis jetzt bezahlt habe ob wohl auch dieses Monat wieder 117.00€ abgezogen wurden. Sollten Sie bis Montag Abend mich nicht angerufen haben so sehe ich mich gezwungen den Vertrag als ungültig zu erklären und von meinen Kündigungsrechte gebrauch zu machen. Mit freundlichen Grüßen ****** | {
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Widerruf nicht beantwortet + fehlende Vertragsunterlagen
Guten Tag, mir wurde in einem dubiosen Telefonat von einen Callcenter am 24.03.2022 ein Vertrag zur Lieferung von Strom über voxenergie GmbH abgeschlossen! Der Callcenter Mitarbeiter hat mir mitegteilt, er würde von meinem jetzigen Stromanbieter Vattenfall kommen und auf Grund von einer Preiserhöhung mit mir einen neuen Vertrag ausmachen. Auf mehrfache Nachfrage bejahte er mir, er würde von Vattenfall kommen und ich würde dort Kundin bleiben. Ich glaubte dem Mitarbeiter und schloss den Vertrag ab und dass obwohl ich normalerweise keinerlei Vertragsabschlüsse telefonisch tätige. Ich bereue mein Verhalten und die telefonische Zustimmung zu einen Vertrag zutiefst! Nach dem Telefonat rief ich sofort Vattenfall an, eine Mitarbeiterin teilte mir mit, dass es weder eine Preiserhöhung gab, noch kam Voxenergie von Vattenfall. Ich wurde betrogen! Ich habe versucht sofort nach Beendigung des Telefon Gespräches, einen Widerruf gegenüber des Callcenters gelten zu machen, worauf mir erklärt wurde, dass ich nun erst einmal auf den Erhalt der Vertragsunterlagen warte müsse, um den Vertrag dann zu widerrufen. Ich habe direkt an dem Tag einen Widerruf per Mail und per Einschreiben an Voxenergie Versand, allerdings ohne Antwort. Ich habe daher einen Widerruf mit meiner Zählernummer per Mail an Voxenergie verschickt, Genauso per Einschreiben, welches auch angekommen ist. Ich bat um die Bestätigung mit einer Frist von 14 Tagen. Am 31.03.2022 rief mich erneut ein Mitarbeiter an und teilte mir mit, mein Vertrag würde ab diesem Tag laufen. Ich teilte ihm mit, dass ich schon einen Widerspruch eingelebt habe und auf eine Antwort warte. Er meinte nur, der Vertrag wurde schon abgeschlossen und er kann nichts mehr machen. Eine Email für eine Beschwerde schickte er mir auch nicht zu! Also schickte ich am 31.03.2022 den nächsten Widerspruch per Mail und als Einschreiben an Voxenergie. Wieder ohne Beantwortung. Stand heute (04.04.2022 habe ich immer noch keinerlei Unterlagen und auch keine Kunden bzw Vertragsnummer von der voxenergie GmbH erhalten und auch keine Bestätigung! Deswegen kann ich keine Angaben zu dem Vertrag bzw Kundennummer machen, da ich ja immer noch nichts erhalten habe, kann ich zur Einleitung meines Widerufes, leider nur meine Adress Daten und meine Zählernummer zur Verfügung stellen! Ich habe nun in den letzten Tagen mehrfach versucht die voxenergie GmbH zu kontaktieren, ebenso habe ich in mehreren Einschreiben (davon wurde mir der Erhalt per Post am 04.04.2022 bestätigt! meinen Widerruf geltend gemacht, bis heute keinerlei Reaktion bzw Antwort bzw Bestätigung durch die voxenergie GmbH! Ebenfalls habe ich versucht das Problem telefonisch an der angegebenen service Hotline zu klären, hier wurde mir auch wieder nur gesagt, daß ich auf den Erhalt einer Kunden bzw Vertragsnummer warten soll! Ich bin nun ziemlich ratlos und weiß nicht was bzw welche Schritte ich noch tun kann um meine Widerruf gelten zu machen... Darum versuche ich nun die voxenergie über diesen Weg zu erreichen, bzw eine Reaktion zu erhalten! Ich fordere hiermit nochmals auf die voxenergie meinen Widerruf zu bestätigen und mich dringend zu kontaktieren bzw mich zu informieren wie der weitere Ablauf von statten geht! Mit freundlichen Grüßen ****** ****** Anbei der Widerspruch Hilfsweise Bestreiten / Widerruf Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit widerrufe ich rein vorsorglich und hilfsweise alle die mit Ihnen womöglich geschlossenen Verträge. Bitte senden Sie mir eine schriftliche Bestätigung per E-Mail innerhalb von 14 Tagen zu. Ich weise darauf hin, dass Sie seit dem 01.10.2016 eine Kündigung per E-Mail oder Fax akzeptieren müssen (§309 Nr. 13 BGB. Ich bitte um die umgehende Bestätigung meines Widerrufs. Die Frist wurde eingehalten, weil ich noch keine Vertragsunterlagen erhalten habe und die 14-tätige Widerrufsfrist noch nicht abgelaufen ist.Ich widerspreche vorsorglich der Verarbeitung oder Nutzung sämtlicher Daten zu meiner Person gem. Art 7 Abs. 3 S. 1 DSGVO. Ich fordere Sie auf, meine bei Ihnen gespeicherten personenbezogenen Daten unverzüglich zu löschen (Art. 17 Abs.1 b DSGVO. Ferner stelle ich klar, dass ich keine Werbeanrufe und -Emails von Ihnen für Strom-, Gas-, Internet- und Telefonie-Tarife wünsche und eine womöglich erteilte Einzugsermächtigung hiermit widerrufe. Hierunter subsumiere ich jegliche Art von Hinweisen auf Tarifangebote. Falls es eine Zustimmung zu Werbeanrufe und Werbe-Emails von mir gab, ziehe ich mein Einverständnis hiermit zurück.Sollten Sie meinem Löschungsersuchen nicht vollständig nachkommen, fordere ich Sie auf, Ihre Entscheidung mir gegenüber unter Angabe der gesetzlichen Grundlage unverzüglich zu begründen. Hierzu setze ich Ihnen ebenfalls eine 14-tägige Frist. Viele Grüß ****** ****** | {
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Bereits seit Juni versuche ich in Verbindung mit der HV die Jahresabrechnungen 2020 und 2021 korrigieren zu lassen. 2021 wurde nach 4 Monaten! korrigiert, doch bei 2020 stellt sich Techem quer. E-Mails werden nicht beantwortet und dann wurde auch noch behauptet per Post verschickt. Kam allerdings nie an. Absoluter Scheiß-Haus-Verein... | {
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Kündigungsbestätigung, Endabrechnung Gas, Prämie
Im Juli habe ich meinen Gasvertrag fristgerecht zum 31.09.2022 gekündigt mit der Bitte um Bestätigung. Bis heute keine Bestätigung erhalten. Auf email Anfrage kam die übliche Antwort wird bearbeitet. Vor 2 Wochen habe ich telefonisch angefragt. Die Antwort: Kündigung und Rechnung noch nicht bearbeitet. Rechnung kommt innerhalb 14 Tage. Weder die Kündigungsbestätigung noch die Rechnung und die Prämie sind bis heute eingegangen. Für mich ist das Betrug. Ich werde Zeitnah meinen Rechtsanwalt beauftragen in dieser Angelegenheit tätig zu werden. Es werden dann Zinsen und Mahngebühren sowie Auslagen eingefordert. | {
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Falsche Angaben um Vertrag zu erlangen
Ich wurde von einem Mitarbeiter der Firma primastrom angerufen. Ich dachte, es wäre ein Mitarbeiter von Verivox. Er kannte bereits alle meine Daten. Er bot mir nach einem längeren Gespräch einen neuen Strom- und Gastarif an, der natürlich günstiger sein sollte als mein bisheriger. Dies wurde mir versichert. Ohne mein schriftliches Einverständnis wurden sowohl mein Gas- als auch mein Stromanbieter gekündigt. Nun musste ich nach intensiver Prüfung der neuen Verträge feststellen, dass sowohl der neue Gas- als auch der Stromtarif bei primastrom teurer ist als bei meinem alten Anbietern. Damit bin ich natürlich nicht einverstanden. Heute hat ein Mitarbeiter sogar versucht, den eh schon zu teuren Strompreis nachträglich telefonisch noch zu erhöhen! | {
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Guthaben aus Schlußrechnung
Ich habe meinen Eon Gasvertrag zum 30.9.2020 gekündigt. Die Schlußrechnung weist ein Guthaben von 388,57 € aus. Davon werden unberechtigterweise 133.55 € abgezogen Dieser Betrag entspricht einem Guthaben der sich aus der Jahresabrechnung vom 11.5.2020 ergibt.Das damals ausgezahlte Guthaben wird einfach von der >Schlußrechnung abgezogen. Auf mehrere Anrufe in Ihrem Servicecenter und auf schriftliche Erklärungen in dem Kontaktformular wird nicht reagiert.Was sind das nur für Geflogenheiten und das von einem Konzern. Es kann natürlich sein das die Auszahlung von 133,55 € das Unternehmen in die Insolvenz zwingt. Meine Vertags Nr. 400287027 | {
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Keine Mitteilung über Preiserhöhungen erhalten,kein Kontakt möglich,weder telefonisch da man nach 40 min.Warteschleife einen ausländischen Mitbürger an der Strippe hat der von nichts je wußte…,noch über das Portal mein Strom.letzteres wird auch nach 77 versuchen nicht freigeschaltet. Letztendlich. Sonderkündigung per Einschreiben. Antwort:wird nicht akzeptiert da Frist nicht eingehalten. Welche Frist?ich habe keinen Zugang zu irgendwelchen Unterlagen. Anwalt eingeschaltet.darauf reagiert Primastrom mit Drohgebärden und versucht nach wie vor den abgemachten Abschlag in 3 facher Höhe abzubuchen. Droht mit schufaeintrag und rechtlich.Konsequenzen… Einfach nur scheußliche abzocke,keine Transparenz für Kunden. Mailkontakt nicht Herstellers,stattdessen Drohungen…. | {
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Vertrag mit der Nummer 8176928015
Sehr geehrte Damen und Herren Der Zähler wurde bereits am 15.01.2019 ausgebaut ! Ab diesem Zeitpunkt endet der Stromvertrag ! Hierzu wurde eine Fertigmeldung an Netze BW gesendet. Ich hab hier schon monatelang Mails an Sie geschickt und auch Telefonate geführt, daß der Zähler immer noch hier liegt. ENBW schiebt das auf Netze BW und Netzte BW sagt, daß hier der Elektriker zuständig wäre, um den Zähler zurück zu geben. Der Elektriker widerum sagte, daß es ja der Zähler der Netzte BW ist ….. Und so schiebt es jeder auf den Anderen im Tal der Ahnungslosen. Sie haben mir trotz der Abmeldung zum 15.01.2019 immer wieder die Monatsbeträge abgebucht, bis ich im Februar mein Konto für Sie dichtgemacht habe. Erst dies führte dazu, daß der Zähler endlich abgeholt wurde. Sollte Sie mir bei der Abrechnung die Grundgebühren ab 15.01.2019 trotzdem nicht zurück erstatten, wird sich mein Anwalt mit Ihnen in Verbindung sitzen und ich werde dann mit meinem jetzigen Stromvertrag zu einem anderen Anbieter wechseln Viele Grüße JS Tourneemanagement ****** ****** ******/1 74743 Seckach-Großeicholzheim Tel : ****** | {
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zu niedrige Absicherung meines Hauses
Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe ein Doppelhaus mit ehemals einem Dachständer und einem Gesamtanschlusswert von 100A, gesplittet in 2x 50A. Jede Haushälfte hatte 2 Wohnungen. In Summe 4. Durch diverse Umbauten ist es heute ein 3 Familienhaus. Durch die Verlegung des Dach zu einem gemeinsamen Erdanschluss in Nr. 21 sind Verwirrungen entstanden. Jetzt soll ich plötzlich nur einen Anschlusswert von 50A haben aber dafür in einer Haushälfte 4 Wohnungen. Die Dokumentation stimmt nicht! Woher bekommt die andere Haushälfte ihren Strom, wenn sie garnicht angeschlossen ist? Im Moment reichen mir 80 A. Die Zuleitungen, vom Hauptanschluss zu den 3 Zählern,im gesammten Haus sind von einem Fachbetrieb dafür ausgelegt. Es muss nur die Dokumentation geändert und die vorhandene Sicherung in eine 80A Sicherung getauscht werden. Der zutreffende Sachbearbeiter geht leider davon aus, dass es 2 getrennte Häuser sind und ich für dieses Haus eine kostenpflichtige Anschlusserhöhung beantragt muss. Das stimmt nicht. Ich hatte vorher in Summe min. 100A. Diverse Schreiben und Telefonate führten zu keinem Erfolg Ich bitte Sie die korrekte Dokumentation zu veranlassen und einem Baukostenfreien Sicherungswechsel zuzustimmen. 50A für drei Wohnungen ist nicht zeitgemäss. Mit freundlichen Grüssen ****** ****** . | {
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Falschberatung! Falscher Tarif wurde erstellt und man dieses Unternehmen nicht erreichen!
Ich habe ende August einen Vertrag bei immergrün abgeschlossen, der ab September beginnen und Licht- und Nachtstrom (für Nachtspeicher enthalten sollte. Dafür habe ich beide Zählernummern angegeben. Der monatliche Betrag sollte hierbei 56 Euro betragen. Jedoch habe ich vorhin erfahren, dass in dem Vertrag die Nachtspeicherheizung nicht enthalten ist. Ich bitte immergrün daher entweder die Nachtspeicherheizung mit hinzuzufügen und mir ein neues und akzeptables Angebot zu machen (ich lebe alleine und verbrauche allgemein sehr wenig und möchte daher auch einen geringen Grundpreis erhalten oder den Vertrag komplett zu kündigen. Mir ist bewusst, dass die Widerrufsfrist von zwei Wochen vorüber ist, dennoch sollte bei einer Falschberatung Kulanz gezeigt werden. Leider kann man das Unternehmen weder telefonisch erreichen, noch reagieren Sie auf Emails. | {
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Rechnung/ Rückzahlung
Sehr geehrte Damen und Herren, Wir haben am 13.01.2022 eine Mahnung mit Androhung der Versorgungsunterbrechung auf unsere Vertragsnr.: 391570982 erhalten, dies wurde mit den offenen Betrag von : 177,70€ beanstandet. Laut Aussagen von dem Kundenservice Hr. ******, ******, ( Gespräch am 13.01.22 ca. 17:40Uhr, war dies ein Fehleintrag seitens EnBW. Im Januar wurde jedoch ein Kontowechsel durchgeführt. Ihrem Kollegen/Mitarbeiter Hr. ******, ****** war es Sichtlich, dass Anfang Januar der Betrag für das oben genannte Konto schon überwiesen wurde (vor dem Kontowechsel und die Mahnung mit Androhung auf Versorgungsunterbrechung nichtig ist. Teilte uns die Nachricht mit, dass der Betrag jedoch abgebucht wird, dies aber Rückgebucht werden kann, sofern wir keiner Verrechnung zustimmen. Wir stimmten auf eine Rückbuchung zu. Wir schreiben den 14.02.22., noch keine Rückbuchung sichtlich. Nochmaliger Versuch im Kundenservice. Da konnte jedoch die Kollegin Fr. (Schwittei, keine Rückbuchung erkennen und sowie keine offenen Rechnungen, sowie keine Möglichkeit uns weiterzuhelfen. Wir haben keiner Verrechnung zugestimmt, wir haben im Januar den Betrag zwei mal bezahlt. Wir haben dies in unseren Online-Banking Nachweisen sichtlich. Wir senden ihnen daher den Nachweis mit zu. Wir sind leider mit ihrer Stromversorgung sehr unzufrieden, und werden vermerken, dass wir ihren Anbieter keinesfalls weiterempfehlen, da wir seither nur Mahnungen bekommen, die Nichtig sind, oder Keine Hilfe bei bestehenden Problemen bekommen. Wir Bitten daher ein letztes mal um Hilfe, da wir uns sonst gezwungen sehen, weitere Rechtliche Schritte einzuleiten. Bei Rückfragen bitte Telefonisch melden bei der nr. Fest: 07251/5057560 o. Mobil: 01520/9433927 Ansprechpartner: ******, ****** Mit freundlichen Grüßen Susanne ******, ****** ****** | {
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Versprochene monatliche Kündigungsfrist nicht wirksam
Nachdem Sie mir am Telefon, ein Herr ******, eine Vertragsverlängerung verpaßt haben, mit monatlicher Kündigungsfrist, dies wurde so auch aufgenommen, eine versprochene Schrift Bestätigung fehlt bis heute, bekomme ich nun schreiben, in denen behauptet wird, mein Vertrag geht bis 2023. Telefon wird nicht bedient, sitze seit 90 Minuten Inder Warteschleife. Voxerergie ist nicht zu empfehlen, ich bin seit über 10 Jahren Kunde und werde nun so behandelt. Einschreiben ist raus, und Schiedsstelle scheint die letzte Möglichkeit zu meinem Recht zu kommen. | {
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Abbuchung von meinem Konto ohne getankt zu haben
Irgendwer hat über die Esso App seine Tankrechnung mit meinem Paypal pal konto bezahlt. Da ich heute ganz sicher nicht tanken war und mein Auto noch relativ wenig Sprit zur Verfügung hat frage ich mich wie es zu einer Rechnung um 11:01 über 40,20 kam. Ich werde mir das Geld wieder zurück buchen lassen und habe auch eine Strafanzeige gemacht. Ich gehe mal davon aus das es kameras gibt und es dadurch nach zu voll ziehen ist wer getankt hat und welches Auto. Noch weniger kann ich es nachvollziehen ziehen wie es funktioniert hat da ja diese stressige App von euch schon seid Wochen in Wartungsarbeiten ist. Um eine baldige Lösung des Problems wäre ich sehr dankbar Ich zahle nicht gern für Sachen die ich nicht erhalten habe und kann deshalb hier U h nicht weiter empfehlen | {
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Man ließ mich nicht ausreden
Wollte eben eine Frage zur Tarifänderung stellen . Nach meiner Einleitung worum es in etwa gehen soll redete die Beraterin ohne Pause was daher , was ich aber eigentlich gar nicht wissen wollte . Als es mir dann zu bunt wurde , fragte ich ob ich nun endlich meine eigentliche Frage stellen kann ? Da fiel die mir wieder sofort ins Wort und sagte Nein , Nein das haben sie ja schon gemacht ... Das war aber nur wie gesagt eine Einleitung von mir , noch nicht die eigentliche Frage .. Habe dann nochmal angesetzt um meine eigentliche Frage zu stellen , da quatschte die mir schon wieder ins Wort . Habe dann mit einer Frage an diese unmögliche Person , ob sie was an der Waffel hat aufgelegt .. sowas unmögliches .Hatte keinen Zweck weiter zu machen . werde mir jetzt einen anderen Anbieter suchen .. Bye bye EON | {
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Voxenergie hat im November 2021 die Vorauszahlung ohne Ankündigung von 108,41 Euro auf 175,39 Euro erhöht. Am 10.1.2022 kam die nächste Erhöhung auf 281,70 Euro wieder ohne Ankündigung..Ich hatte bis einschließlich 4.4.2022 eine Vorauszahlung von 1910,14 Euro gezahlt und habe die Zahlung eingestellt.Bis heute habe ich nur die Kündiung bekommen aber keine Jahresabrechnung Voxenergie schreibt Mahnungen mit unberechtigten Vorderungen und behält Gelder fest | {
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Zu viel Geld von uns genommen
Mein Vertragskonto : 232026512009 ****** ****** Alte Adresse Borkumer weg 1 33102 Paderborn Neue Adresse Lemgoer str. 36 33102 Paderborn Zählerstand von Borkumer weg 1 ,33102 Paderborn am 12.06.2019 ist der Zählerstand aber sind schon 01.05.2019 dort ausgezogen 483175 Sehr geehrte Damen und Herren , Wir hatten schon eine Kündigung zur diese Adresse geschickt am 01.05.2019 E.ON Energie Deutschland GmbH Postfach 1475 84001 Landshut Anscheinend haben sie dies nicht erhalten Da ich auch sehr oft bei der E.On angerufen habe, nachdem ich gekündigt habe hatte ich nochmal angerufen um zu fragen das die Kündigung angekommen ist und ihr Mitarbeiter meinte das wir schon alles gekündigt haben ! Rechnungsnummer 211003954213 Und jetzt haben wir eine Rechnung bekommen für den Zeitraum vom 13.12.2018 bis 09.12.2019 799,84 Euro ich bitte um Korrektur Das heißt von 13.12.2018 bis 01.05.2019 Da ich sehr oft angerufen habe und wir dann nur 88 Euro zurück bekommen habe was viel zu wenig ist habe ich noch mal angerufen und jetzt sagen die mir das es viel zu spät ist und der Mitarbeiter meinte das er das klären und wollte mich zurück anrufen wird was er nicht getan hat !!! heute 8.02.2020 habe ich wieder Angerufen und meinte das es nicht die Schuld von eon ist da die Kündigung nicht angekommen ist aber es ist die Schuld von eon wenn ich nachdem ich die Kündigung verschickt habe 01.05.2019 habe ich ja nochmal angerufen und da meinte der Mitarbeiter das es alles gekündigt ist und jetzt nachdem Wir denn Brief bekommen hatten sagen die uns das die eon die Kündigung nicht bekommen haben was eine Frechheit ist dan meinte die Mitarbeiterin das ich eine Beschwerde einreichen soll richtig unfreundlich Ich hoffe hier wird mir geholfen mein Geld wieder zurück zu bekommen Liebe Grüße ****** ****** | {
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Gestörter Anschluss
Seit nun mehr als sechs Wochen ist es meiner Mutter nicht möglich zu telefonieren oder Anrufe entgegenzunehmen. Die Hotline von primastrom ist entweder nicht erreichbar oder führt ins Nichts! Da auch die Einrichtung des Notrufes über diesen nicht funktionierenden Anschluss läuft, kann es für meine Mutter lebensbedrohlich werden. Auf schriftliche Anfrage ( mit erbetener Vollmacht der 89jährigen erfolgte keine Reaktion. Auch die Firma TeleScholz, die letztmalig 2017 den Anschluss überprüft hat ( übrigens immer in Abwesenheit eines Familienmitgliedes, das technisches Verständnis hat ist nicht mehr zu erreichen. | {
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Geld abbuchen
Sehr geehrte Damen und Herren Mein Vertrag unter dem Zählernummer: 1LGZ0054454141 wurde gekündigt und die Kündigungswunsch wurde laut Netzbetreiber BnNetze angenommen. Das heißt Sie dürfen kein Geld von meinem Konto abbuchen. ABER: es werden weiterhin Beträge in Höhe von 65 € jeden Monat von meinem Bankkonto abgebucht. Das finde ich unakzeptabel und Sie sollten Sich schnellstmöglich darum kümmern, ansonsten wird sich die Polizei einmischen und mein Recht zurückerlangen. Ich bitte Sie daher immer noch wie vorher mit dem Marktplatz von BnNetze im Verbindung zu setzen. Unter der Nummer: 0761888884929 Sie bekommen alle Bestätigungen, die es nötig sein könnte. Ich bitte um Ihr Verständnis und warte auf Ihre Rückmeldung. Mit freundlichen Grüßen ****** ****** | {
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Alte Telefonnummern werden nicht freigeschaltet
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Ich habe Online am 30.08.2022 einen Stromtarif abgeschlossen und in diesem auch darum gebeten meinen vorherigen Anbieter zu kündigen. Noch am selben Tag habe ich eine Bestätigung per Email bekommen. Am 02.09.2022 habe ich einen ganz anderen viel teureren Vertrag zugesendet bekommen. Bei einem Anruf am selben Tag wurde mir baldige Klärung versprochen. Leider ist nichts passiert. Drei Tage später kam die Kündigung von meinem vorigem Energieanbieter. Drei weitere Emails wurden mit Automatikantworten „beantwortet“. Ein Rückrufversprechen wurde nicht eingehalten. | {
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Payback Punkte trotz mehrfacher Zusage nicht erhalten
Ich habe den Strombezug durch E.ON am 19.2. gestartet. Verbunden mit dem Vertrag, zudem in ihm festgehalten, wurde eine Punktegutschrift bei Payback in Höhe von 27.000 Punkten. Trotz mehrfacher schriftlicher und telefonischer Nachfrage wurde ich bis heute immer nur vertröstet, teilweise sogar mit sich innerhalb eines Tages widersprechenden Aussagen! ( Die äußerst schlechten Service-Erfahrungen am Telefon kann ich im Übrigen nur massiv bestätigen. Diese Call-Center sind indiskutabel, Zivilisation für sie scheinbar ein Fremdwort, Umgangsformen sind erschütternd. Zuletzt erreichte mich ein Anruf auf einer Geschäftsreise in Sevilla am 16.6. um 8:23 Uhr, in dem mir die Gutschrift und Freigabe der Punkte für heute (23.6.2021 zugesagt wurde. Selbstverständlich sind bisher keine Gutschriften und Freigaben erfolgt. Es liegt der Verdacht nahe, dass hier in einigen Unternehmensbereich bzw. bei externen Subunternehmern Unregelmäßigkeiten ablaufen. | {
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Versorgerwechsel
Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe im Oktober meinen Versorger gewechselt, hauseigenes BHKW, wobei der Zähler ausgetauscht wurde. Leider wurde der Zähler (Nr. 9348814 bis Dato trotz mehrmaliger Aufforderung durch mich sowie dem neuen Versorger von einem ihrer Techniker noch nicht abgeholt und somit wurde auch der Endstand nicht dokumentiert und dem alten Versorger Enstroga mitgeteilt. Da ich über ein Guthaben verfüge aber Enstroga der Zählerendstand nicht bekannt ist zahlen diese das Guthaben nicht aus. Ich bekomme Mahnungen und Gerichts- und Abschaltdrohungen seitens der EnBW deren Kunde ich aber nicht bin. Nach nun mehr als vier Monaten Verzögerungen bzw. ignorieren der Angelegenheit fordere ich Sie auf diese umgehend zu erledigen. Mit freundlichem Gruß A. ****** | {
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Unrealistische Abrechnung und Inkassoandrohung
Sehr geehrte Damen und Herren, ich bin erschüttert über die Vorgehensweise von EON. Laut Abrechnung soll ich in 3 Monaten auf einer Baustelle die kurz vor Fertigstellung stand noch mal für 3437,54€ Strom verbraucht haben. Das Ganze zuzüglich zu meinen normalen Abschlägen die nach erster Abrechnung die richtige Höhe hatten. Dort passte ja die Zwischenabrechnung fast auf den Punkt mit meinen Abschlägen. Die Rechnung habe ich bereits gleich nach erhalt bemängelt. Eine nette Sachbearbeiterin versicherte mir eine Prüfung. Dieses scheint nicht passiert zu sein. Nach etlichen Telefonaten versicherte mir eine Dame, "machen Sie sich keine Sorgen, ich gebe das zur Beschwerdestelle und an meinen Vorgesetzten, die Summe können Sie ja gar nicht verbraucht haben. Nun nach mehreren Mail´s und etlichen Telefonaten bekomme ich auch noch eine Inkassoandrohung. Was soll man als Bürger noch machen? Ich bin ratlos. Überall steht die gleiche Telefonnummer unter der ich ja anscheinend keine echten Antworten bekomme. | {
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Keine schriftliche Bestätigung meiner Sonderkündingung wegen Preierhöhung
Ich habe am 12.06.2021 per Mail (inkl. PDF-Anhang mit original Unterschrift meinerseits und am 14.06.2021 per Einschreiben von meinem Sonderkündingunsrecht gebrauch gemacht, da zum 24.07.2021 eine Preiserhöhung angekündigt wurde (diese war nicht gerade gering und das vor dem eigentlichen Lieferbeginn. Am 16.06.2021 erhielt ich ein Schreiben von voxenergie mit der Bitte mich bis zum 30.06.2021 bei Ihnen unter angegebener Servicenummer zu melden. Dies erfolgte meinerseits am 21.06.2021 ca. 12.12 Uhr wo ich mit Frau ****** gesprochen habe und ganz klar mitgeteilt habe, dass ich weiterhin von meinem Sonderkündigungsrecht gebrauch mache. Fr. ****** bestätigte mir mündlich die Sonderkündigung und meinte ich würde dies auch schriftlich bekommen (dieses Gespräch wurde aufgezeichnet. Bis heute 28.06.2021 warte ich vergebens auf die schriftliche Bestätigung. Am 26.06.2021 habe ich per Mail unter info@voxenergie.de an die schriftliche Bestätigung nochmal erinnert und auch betont, dass diese mir gerne zuzüglich vorab per Mail zugestellt werden kann. Bis jetzt keine Reaktion. Ich erwarte umgehend eine schriftliche Bestätigung. | {
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Wärmestrom (Nachtstrom) Enzstraße 7, 76676 Graben Neudorf
Sehr geehrte Damen und Herrn, ich hatte einen Zähler für Nachtstrom mit Haushaltstrom, seid nunmehr 30Jahren gehabt. . Der Belieferer teilte mir mit, dass er so den Nachtstrom nicht mehr liefern konnte. Nach umfangreichen Rückfragen mit Ihrem Herrn ****** habe ich der Fa. Groß aus Bruchsal den Auftrag gegeben, entsprechende Anträge zu stellen und die notwendigen Arbeiten zu realisieren. Leider wurde der falsche Rundsteuerempfänger eingebaut. Beantragt wurde Wärmestrom. Nun bekomme ich Wärmepumpenstrom, der sehr viel teurer ist. Des weiteren schaltet bei der Ansteuerung des Anschaltschützes der Zähler auf 1.8.1 das heißt Hochtarif. Dieses hatte ich im Dezember schon einmal als Störung gemeldet. Ich bitte Sie folgendes zu veranlassen: 1. den Rundsteuerempfänger für Wärmestrom zu installieren (Schaltzeiten 22Uhr bis 6Uhr 2. richtigen Anschluss des Zählers 3. Richtigstellung gegenüber der ENBW, bezüglich der Abrechnung (Wärmestrom und nicht Wärmepumpenstrom. 4. Korrektur gegenüber dem Lieferanten bezüglich 1.8.1 und 1.8.2 Setzen Sie sich bitte mit mir in Verbindung. Ich möchte vor Ort sein, wenn die Änderungen von Ihrer Seite realisiert werden. Mit freundlichen Grüßen ****** ****** Ruf: ****** | {
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Sonderkündigungs- und Widerrufsrecht verweigert
Sehr geehrte Damen und Herren, mit dem Schreiben vom 12.11.2021 haben Sie und mitgeteilt, dass Sie die Strompreise für 2022 und damit auch die Vertragslaufzeit ab dem 01.06.2022 erhöhen werden. Nach der Anfrage von einem anderen Anbieterwechsel, denn Sie auch verweigert haben kam 17.01.2022 eine Vertragsverlängerung die wir nie erteilt haben! Daraufhin haben wir am 20.01.2022 und am 28.01.2022 fristgerecht von unserem Sonderkündigungsrecht wegen der erfolgten Preiserhöhung gebraucht und erklärten außerdem den Widerruf es Vertragsverhältnis bzw. der Vertragsverlängerung. Mit dem Schreiben vom 26.01.22 und 02.02.2022 wiesen Sie die Sonderkündigung rechtswidrig als ungültig zurück! Als Begründung führten Sie an, wir hätten einen neuen Auftrag erteilt und behaupten wir hätten ein Formular zur Vertragsverlängerung unterschrieben. Wir haben zu keinem Zeitpunkt irgendetwas Wochenlang vertröstet worden das die Angelegenheit geklärt wird und ja wir würden nach einer gemeinsamen Lösung kommen bis die letzte Mitarbeiterin mich angeschrien hat am Telefon, was mir einfalle würde ich könnte nicht kündigen und dann einfach das Gespräch beendet hat! Eine Frechheit das ganze. Wir haben am 20.01.22 sowie am 28.01.2022 von unserem Sonderkündigungs- und Widerrufsrecht Gebrauch gemacht. Da wir zu keinem Zeitpunkt eine Vertragsverlängerung unterschrieben haben kann keine Verlängerung vorliegen, auch wenn, haben wir fristgerecht Widerrufen und zugleich von dem Sonderkündigungsrecht gebraucht gemacht. Sollten wir bis zum 13.04.2022 die Kündigungsbestätigung nicht erhalten werden wir rechtliche Schritte gegen Sie einleiten müssen. Mit freundlichen Grüßen Klimoska-Angeloska ****** | {
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Es war nie die Rede von einer Abschlagssumme von 100Euro:Ausgemacht waren höchstens 50 - ich bin alleine verbrauche nicht soviel Strom - ich dachte es ist preiswerter - sonst hätte ich auch bei EON bleiben können ich bitte um umgehenden Rückruf - ******.. So war auch das was gesprochen wurde. - Ich bin mit ihnen überhaupt nicht zufrieden - in keinster Weise - ich finde es unmöglich wie es hier gehandhabt wird. Ich akzeptiere dies in keinem Fall. - Bitte um Antwort ****** ******, Schafsweg 12, 35444 Biebertal - ******@t-online.de TEl. ****** | {
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Konnte Rechnung nicht bezahlen
Sehr geehrte Damen und Herren, am heutigen Morgen gegen 8:10 Uhr habe ich in München Würmtalstrasse an der Esso-Tankstelle an Säule 6 Diesel getankt. Als ich den Verkaufsraum mit einer medizinischen Maske betreten wollte hat mich eine Mitarbeiterin lautstark und unhöflich (Ich werde sofort die Polizei rufen! zum Verlassen des Ladens aufgefordert. Diese Mitarbeiterin selbst trug keine medizinische Maske. Ich erwähnte, dass ich kontaktlos bezahlen wolle, was aber durch erneutes Schreien zum Verlassen des Ladens unterbrochen wurde. Ich habe dann draußen im Auto noch ca. 5 Min gewartet, ob jemand das Problem mit mir lösen wolle. Das geschah nicht! Ob es in dem Laden FFP2- Masken zu kaufen gegeben hätte, weis ich nicht, da mir als Brillenträger beim Eintritt in den Laden die Brille komplett beschlagen ist und ich keine gesehen habe. Ich möchte Sie bitten mir eine Rechnung zu dem offenen Betrag entweder per Mail oder Brief zukommen zu lassen. Mit freundlichen Grüßen ****** ****** | {
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Inkompetenz in Perfektion
Angeblich gab am Wochenende vom 06.08.21 bis 08.08.21, laut Mitarbeiterin der Kundenhotline" eine "Systemumstellung". Angeblich. Seither werden meine Abschläge nicht abgebucht, trotz aktivem Mandat. Trotz täglicher Nachfrage über diverse Möglichkeiten, kann mir niemand sagen, ob und wann die Abschläge wieder abgebucht werden, oder bald der Strom abgeschaltet wird. Unmöglicher Kundenservice Warum ist von dieser ominösen Systemumstellung nirgendwo was zu finden? Und wenn es sie gibt, warum werde ich als Kunde nicht infortmiert? | {
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Vorzeitige Kündigung ohne Angabe von Gründen
Mit einer Vorlaufzeit von nur 10 Tagen erhielt ich plötzlich die Kündigung seitens Immer grün, mit der Begründung, das Gebiet werde vom Anbieter nicht mehr mit Strom beliefert. Ich hatte aufgrund einer heftigen Preiserhöhung bereits im August gekündigt, da hieß es seitens Immer grün, eine Kündigung wäre erst ab dem 5.11. wirksam - okay, dann eben ab 5.11. Stattdessen kündigen DIE mir dann plötzlich den Vertrag, sodass ich jetzt für drei lächerliche Wochen zum Grundversorger wechseln muss, weil der Vertrag beim neuen Anbieter nicht vorzeitig starten kann. Und als wäre das nicht schon genug, wurde mir jetzt plötzlich der Vertrag beim neuen Anbieter gekündigt. Nach längeren Nachforschungen dann die Lösung: Immer grün hat dem Grundversorger einen LEERSTAND gemeldet, anstatt meine Daten zu übermitteln. Alles in allem ein absoluter Drecksverein mit sehr fragwürdigen Geschäftspraktiken, Das kann doch nicht rechtens sein! | {
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Am 30.03.20121 wurde von der Telekom auf Eon Glasfaseranschluss umgeschaltet. Seitdem funktioniert der Telefonanschluss nicht mehr. Mehrere Anrufe bei der Störungsstelle haben bis heute nichts bewirkt! Es wird einem das Gefühl vermittelt, das sich niemand so wirklich dafür interresiert und man nur vertröstet wird. | {
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Unfreundlich und aggressiv
Sehr geehrte Damen und Herren Hiermit möchte ich mich beschweren bei Ihnen über das aggressive Verhalten Ihres inkassobeauftragten dieser war extrem aggressiv meiner Frau gegenüber und drohte ihr massiv er stellte ihr das Bein in die Tür und drohte ihr die Türe aufzuschlagen wenn sie in nicht sofort reinlasse das ist ein verhalten das in keiner Weise zu entschuldigen ist und ich fordere für diesen hern konzequenzen | {
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falsche Rechnungsadresse nach Beendigung eine Mietverhältnisses
Am 31.08.2019, wurde das Mietverhältnis ****** und Hannelore ****** - Antonella ****** , Mieterin, beendet. Am 02.09.19 wurde der Zählerstand telefonisch der EnBW mitgeteilt, sowie auch die neue Adresse von Frau ******. Vermutlich durch die Nachlässigkeit eines Ihrer Mitarbeiter, wurde die Aktenlage in Ihrem Datensatz nicht aktualisiert. Es wurden weitere Forderungen an Frau ****** gestellt. Leider habe ich von diesem Umstand er jetzt erfahren, nachdem das Inkassounternehmen Tesch eine Forderungsklage über das AG Stuttgart- Mahngericht- eingeleitet hat. Ich darf Sie bitten, die Angelegenheit sorgfältig zu prüfen. Die Wohnung war in der Zeit zwischen dem 31.08.19 und dem 01.03.20 unvermietet und wurde renoviert. Die während dieser Zeit angefallenen Stromkosten gehen zu meinen Lasten. Offensichtlich gingen an Frau ****** mehrere Mahnungen und auch die Rechnung, wovon ich keine Kenntnis hatte. Sie hat mich nicht informiert. | {
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Noch immer kein Telefon
Seit 28.6. habe ich von Telekom zu Voxenergie mit dem Telefonanschluß gewechselt, leider habe ich seit diesem Tag nur Internet, aber kein funktionierendes Telefon. Bei Auswahl kommt immer die Meldung "Netzwerkfehler", bei der Einwahl:"diese Rufnummer ist nicht bekannt, bitte rufen Sie die Auskunft an". Wie kann ich mein Telefon wieder gangbar bekommen? Da ist doch irgendwo und irgendwas schiefgelaufen. Wer kann mir helfen? | {
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Mehrmals täglich Preiserhöhung LPG Preis nach CO2 Abgabe
Sehr geehrte Damen und Herren, nach der CO2 Abgabe wurde der LPG Preis von 0,54 auf 0,74€ in 54497 Morbach erhöht. Das ist eine bodenlose Unverschämtheit. Das hat nichts mehr mit CO2 und MwSt zu tun. Ausserdem werden hier mehrmals täglich die Preise mit einer Preisspanne von bis zu 15 Cent geändert. Am 4.1. von 1,32 dann auf 1,13 und 3 h später auf 1,17€. lt. Gesetz ist dies nur einmal täglich erlaubt, hier geht's täglich mehrfach hoch und runter. | {
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Guthaben nicht ausgezahlt
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Kündigung hat primastrom erhalten und ignoriert
Mit Schreiben vom 04.08.2021 ist primastrom die Kündigung des Telefonvertrages fristgemäß per Einschreiben mit Rückschein zugegangen. Der Erhalt der Kündigung ist am 06.08.2021 auf dem Rückschein vermerkt. Auf folgenden Rechnungen wurde das Datum des Vertragsendes, dem 31.01.2022, bestätigt. Mit Vertragsende erlischt natürlich auch die Einzugsermächtigung. Mit Rechnung vom 11.02.2022 taucht plötzlich ein anderes Vertragsende auf. Hier wurde offensichtlich von primastrom manipuliert, natürlich zu Ungunsten des Kunden. Unberechtigte Abbuchungen sind zu erwarten und werden umgehend zurückgebucht. Vertragsende ist und bleibt der 21.01.2022. Ich hoffe, dass es nicht nötig sein wird rechtliche Schritte gegen primastrom einzuleiten. | {
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