Question: 1 Paracık Kaç TL değerindedir?

Answer: Hopi'nin ödül puanı olan Paracıklar, alışverişlerde 1 Paracık 1 TL değerinde kazanılır ve kullanılır. Hopi üye markaları ürünler ve/veya süreçler itibari ile kazanım/kullanım için farklı değerler uygulayabilir, bazı ürün gruplarında geçerli olmayabilir.

Question: 100 TL değerindeki ürünün 30 TL'sini Paracıkla ödedim. İade durumunda 100 TL üzerinden mi 70 TL üzerinden mi fatura hazırlanacak?

Answer: İade faturası, fatura tutarı üzerinden hazırlanmaktadır. Yani 100 TL değerindeki ürünün ödemesinin 30 TL'si Paracıkla yapılmış olması durumunda iade faturası 100 TL olarak düzenlenecektir. Hesabında Paracık yoksa tarafına iade edilecek ürün bedelinden, o ürünü alırken kazandığın Paracıkların değeri düşüldükten sonra kalan tutar, tarafına ödenir.

Question: 3D Secure ile ödeme seçeneği nedir?

Answer: Mobil Ödeme ile yapacağın ödemelerde dilersen 3D Secure kullanabilirsin. 3D Secure ile ödeme yapmak için, taksit seçimini yaptıktan sonra "3D Secure ile ödeme yapmak istiyorum" seçeneğini işaretlemelisin. 3D Secure ile yapacağın işlemlerde, Hopi içinde bankaya ait 3D Secure sayfası açılır. Bankada kayıtlı cep telefonu numarana gönderilecek şifreyi, belirlenen süre içinde bu sayfada ilgili alana girmen gerekir

Question: Akıllı Arama ile nasıl arama yaparım?

Answer: Hopi'ni açtığında en üstte arama bölümünü göreceksin. Eğer kelime ile arama yapmak istiyorsan arama bölümüne aradığın ürünü yazmalısın. Fotoğraf ya da barkod ile arama yapmak için ise "Fotoğraf ile Ara", "Barkod ile Ara" bölümlerini seçerek ilerleyebilirsin. Fotoğraf ile arama yaparken ürünün fotoğrafını çekebilir ya da daha önce çektiğin bir fotoğrafı kullanabilirsin. Barkod ile arama yaparken ise barkodu taratman yeterli. Dilersen elle de yazabilirsin.

Question: Akıllı Arama nedir?

Answer: Akılı Arama kelime, fotoğraf ya da barkod ile ürün arayabildiğin bir Hopi hizmetidir. Akıllı Arama ile herhangi bir ürünü kelime ile tarif ederek, fotoğrafını çekerek ya da barkodunu taratarak arayabilirsin.

Question: Akıllı Arama özelliği ne kadar süre daha betada kalacak?

Answer: Akıllı Arama deneyiminin iyileştirilmesi için Hopi'n çalışmaya devam ediyor. En iyi deneyime ulaşana kadar Akıllı Arama betada kalmaya devam edecek.

Question: Akıllı Arama ücretli midir?

Answer: Akıllı Arama hizmeti ücretsizdir. Mobil internet kullanıyorsan arama sırasında kullanılan data servis sağlayıcın tarafından ücretlendirilebilir.

Question: Akıllı Arama'nın bana ne faydası var?

Answer: Akıllı Arama kelime, fotoğraf ve barkod ile aynı anda bir çok markada arama yapabilmeni sağlar. Böylece aradığın ürünü daha kolay bulabilirken, aradığın ürüne benzer ürünleri ve en uygun nereden alabileceğini de görebilirsin. Akıllı Arama, anlaşmalı markaların hem mağaza hem de internet sitelerindeki ürünlerini bir arada görmeni sağlar. Ayrıca aradığın ürünün istediğin beden ve renginin hangi mağazada olduğunu da görebilirsin. Barkod ile yaptığın aramalarda ürün detayı ve stok bilgilerine ulaşabilirsin. Böylece mağazada beğendiğin bir ürünün aradığın bedeni veya farklı bir rengi var mı diye kasaya sormana gerek kalmaz. Akıllı Arama ile beğendiğin ürünleri favorine ekleyerek daha sonra kolayca ulaşabilirsin.

Question: Akıllı Arama, hangi mağazalarda arama yapıyor?

Answer: Akıllı arama özelliğini kullanarak Beymen, Boyner, Divarese, Elektromanya, Mavi, Morhipo, Network, Nike, Tefal, Desa, ebebek, Mizalle, Kiğılı, Koton, Miniso, Joker, Vestel ve Kolaymama markalarının ürünlerine ulaşabilirsin.

Question: Akıllı Arama, resmini çektiğim ürünü bulamıyor, neden?

Answer: Fotoğraf ile arama yaparken ışıklı bir ortamda ve aranacak ürüne odaklanarak fotoğraf çekilmesi arama sonucunda doğru ürüne ulaşmanı sağlar. Arama yapmadan önce fotoğrafının bu özelliklerde olduğuna emin olmalısın. Akıllı Arama şuan için sadece giyim kategorisindeki ürünler için kullanılabiliyor. Aradığın ürün giyim kategorisi dışında ya da Hopi'nin anlaşmalı markalarında benzeri bulunmayan bir ürün olabilir. Hopi'n her gün yeni ürün ve kategoriler ile arama sonuçlarını iyileştirecek.

Question: Akıllı telefonum olmasa da Hopi bana SMS veya E-posta ile teklif ulaştıramaz mı?

Answer: Hopi mobil bir aplikasyon (uygulama) olduğu için akıllı telefonlarda ve data bağlantısı olan tüm mobil cihazlarda çalıştırılabilir. Sadece uygulamaya sahip olan kullanıcılarımız tekliflerden yararlanabilmektedir.

Question: Alışveriş yaparken doğrulama SMS’i gelmedi, ne yapmalıyım?

Answer: Mobil Ödeme ile ödeme yaparken doğrulama SMS'i, seçtiğin kredi kartının ait olduğu bankada kayıtlı cep telefonuna gelecektir. Eğer belirtilen süre içinde bu SMS gelmez ise, ekranda göreceğin "Tekrar SMS Gönder" butonuna dokunarak yeniden SMS gönderilmesini isteyebilirsin. Ek kart kullanıyorsan doğrulama SMS'inin kart sahibine geleceğini unutma!

Question: Alışverişlerimde kazandığım Paracıkları BP'de kullanabilir miyim?

Answer: BP'den akaryakıt alırken diğer markalarda yaptığın alışverişlerinde kazandığın Paracıklarını da kullanabilirsin.

Question: Alışverişlerimde şifre kullanmak istiyorum, ne yapmalıyım?

Answer: Hopi’nde ‘Kredi Kartlarım’ sayfasının sağ üst köşesinde bulunan ‘Şifre Ayarları’ butonuna dokunup, daha önce şifre belirlemediysen ‘Şifre Belirle’ alanından şifre belirledikten sonra ‘Alışverişlerimde Şifre Sor’ seçeneğini açık duruma getirerek tüm alışverişlerinde ödemeni Masterpass şifrenle yapabilirsin.

Question: Ana Sayfam değişmiş, neden?

Answer: Alışveriş ve Hopi uygulamanı kullanım alışkanlıklarına göre, en sık tercih ettiğin markalardan, kampanyalardan teklifler, alışkanlıklarının benzediği Hopi'lilerin tercihlerine göre önerilerle, alışverişlerini kolaylaştırmak için yeniledik.

Question: Anlaşmalı markaları nereden görebilirim?

Answer: Hopi ana sayfasında sağ üst köşede bulunan "Markalar" bölümünden anlaşmalı olduğumuz markaları görebilir, marka bazında kampanyalarımızı listeleyebilirsin.

Question: AppStore/Google Play üyeliğim yok, Hopi'yi indirmek için ne yapmam gerekiyor?

Answer: Hopi'yi indirmek için App Store veya Google Play üyeliğinin olması gereklidir. Üyelik işlemlerini App Store veya Google Play internet siteleri üzerinden gerçekleştirebilirsin.

Question: Aradığım ürünleri listelerime kaydedebilir miyim?

Answer: Ürün detay sayfasında yer alan "Listeye Kaydet" butonuna dokunarak ürünü listelerine kaydedebilirsin.

Question: Aradığım ürünün stok bilgilerini görüntüleyebilir miyim?

Answer: Evet, ürün detay sayfasında yer alan "Hangi Mağazada" butonuna dokunarak stok bilgisini görebilirsin.

Question: Barkod ile arama geçmişimi görebilir miyim?

Answer: Evet, görebilirsin. Barkod ile arama yaptığın ekranda bulunan "Arama Geçmişi" butonuna dokunarak daha önce barkod ile aradığın ürünlere ulaşabilirsin.

Question: Barkod ile arama geçmişimi temizleyebilir miyim?

Answer: Evet, barkod ile yaptığın arama geçmişini silebilirsin. Barkod ile arama yaptığın ekranda "Düzenle" butonuna dokunup silmek istediğin ürünleri seçtikten sonra "sil" butonuna dokunman yeterli.

Question: Barkod ile taratmaya çalıştığım ürün bulunamadı, neden?

Answer: Taratmaya çalıştığın barkod telefonunun kamerası tarafından algılanmamış olabilir. "Barkodu elle yaz" seçeneği ile barkod numarasını yazarak da arama yapabilirsin. Anlaşmalı markaların sisteminde yaşanan anlık bir sorun nedeni ile de arama başarısız olmuş olabilir. Böyle bir durumda tekrar barkodu taratmayı deneyebilirsin.

Question: Başka bir telefondan Hopi'mi kullanabilir miyim?

Answer: Hopi üyeliğin kayıtlı olduğu cep telefonu numaranı kullanarak, Hopi'nin kurulu olduğu başka bir cihazda uygulamaya giriş yapabilirsin. Ancak Hopi üyeliğini aynı anda sadece bir cihaz üzerinde kullanabilirsin.

Question: Bendeki kampanya arkadaşımda yok. Neden?

Answer: Teklifler sadece profil bilgilerine göre değil, alışveriş alışkanlıklarına göre de kurgulanır. Sana ulaşan ancak arkadaşına da cazip geleceğini düşündüğün, beğendiğin teklifleri eğer ilgili kampanyada "Arkadaşına Gönder" seçeneği varsa onunla paylaşabilirsin.

Question: Benim Hopi'mden arkadaşlarım veya ailem de yararlanabilir mi?

Answer: Hopi kişiye özeldir ve üyeliğinle birlikte sana özel bir profil oluşturulur. Hopi sana, hayat tarzına, zevklerine ve ihtiyaçlarına uygun kampanyaları iletmeyi amaçlar; bu sebeple sadece kendi Hopi'ni kullanmanı öneririz.

Question: Beymen kartım var. Hem Paracık hem kartıma puan kazanıyor muyum?

Answer: Paracık ile ilgili teklifler üye marka ve teklif şartlarına göre değişiklik göstermektedir.

Question: Bluetooth şarjımı çabuk tüketir mi?

Answer: Bluetooth Low Energy teknolojisi (BLE 4.0), minimum güç kullanımı sayesinde pil ömrünü çabuk tüketmez.

Question: Cep telefonum çalındı, Hopi'me kayıtlı kartlarımı nasıl silerim?

Answer: Hopi'nde kayıtlı tüm kredi kartları Masterpass altyapısında saklanmaktadır. Kredi kartlarını, <link> adresine cep telefonu ve Masterpass şifren ile girerek silebilirsin. Burada sildiğin kartlar Hopi'nden de silinecektir.

Question: Fiş okuttum ama Paracık'larım gelmedi, neden?

Answer: Eğer bildirimlerin açık ve 72 saat içerisinde talebine dair bir geri dönüş almadıysan müşteri hizmetlerini arayarak destek isteyebilirsin.

Question: Fişi nasıl okutabilirim?

Answer: Ana sayfada yer alan kamera ikonuna tıkladığında açılan Akıllı Arama sayfasındaki "Fiş Okut" veya ilgili teklifin içerisindeki "Fişi Okut" bölümlerinden okutabilirsin.

Question: Fişi neden okutuyorum?

Answer: Bazı tekliflerden faydalanabilmek için teklifin ait olduğu markanın fişini okutman gerekecektir.

Question: Fişi okuturken nelere dikkat etmeliyim?

Answer: Fişin okunaklı, fotoğrafın net olması ve fişin tamamının ekrana sığması gerekmektedir.

Question: Fişim neden onaylanmadı?

Answer: Fişler bulanık olması ve okunamaması ya da ilgili alışverişin kampanya koşullarını kapsamaması durumunda onaylanmayacaktır. Gerekli kontrolleri sağlayıp tekrar deneyebilirsin.

Question: Fotoğrafla arama nedir?

Answer: Fotoğraf ile arama özelliğiyle beğendiğin bir ürünün fotoğrafını çekerek veya daha önce çektiğin bir fotoğrafı kullanarak benzer ürünleri görebilirsin.

Question: Gelen teklifi reddedebilir miyim? “Bunu bana bir daha gösterme” seçeneği bulunuyor mu?

Answer: Teklifleri kaldırma/silme özelliği bulunmamaktadır. Kullanım süresi dolması ile sayfandan kalkacaktır.

Question: Hangi bankalara ait kartları Hopi'me ekleyebilirim?

Answer: Akbank, Aktifbank, Albaraka, Anadolubank, Bank Asya, Denizbank, Fibabank, Finansbank, Halkbank, HSBC, ING Bank, KuveytTürk, Odeabank, TEB, Türkiye İş Bankası, Vakıfbank, Vakıfkatılım, Yapı Kredi, Ziraat Bankası kredi kartlarını Hopi'ne ekleyebilirsin.

Question: Hem Hopi teklifi, hem de mağaza kartımın fırsatlarını aynı anda kullanabiliyor muyum?

Answer: Bu uygulama, ilgili teklife, üye markanın o teklife ilişkin koşullarına göre değişmektedir.

Question: Hem Paracık hem de kredi kartımda bulunan banka puanlarımı aynı alışverişte kullanabilir miyim?

Answer: Bu uygulama, ilgili Hopi üye iş yeri ile banka arasındaki anlaşmaya göre değişmektedir.

Question: Hesabıma nasıl ulaşabilirim?

Answer: Hopi ana sayfasında sağ alt köşede bulunan "Hesabım" ikonuna tıklayarak ulaşabilirsin.

Question: Hopi Nedir?

Answer: Hopi, kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimi sunan bir mobil uygulamadır.Kullanıcılarına, hayat tarzlarına, zevklerine ve ihtiyaçlarına uygun kampanyaları iletir ve kullanıldıkça alışveriş deneyimini zenginleştirerek alışveriş konusunda ihtiyaç duyulabilecek rehberliği sunar. Giyimden teknolojiye, seyahatten gıdaya birçok farklı sektörden markalarla işbirliği yaparak kullanıcılarına ve iş ortaklarına Koşulsuz Müşteri Mutluluğu ilkesiyle hizmet verir.

Question: Hopi QR Kodu altında yer alan numara ne işe yarar?

Answer: Hopi kullanıcısını tanıyabilmek için üretilen sanal bir numaradır. Oluşturulan bu numara ve QR kodun (Karekod) güvenlik amaçlı olarak belirli aralıklarla değişir. Tekliflerden yararlanmak için Hopi QR Kodu altındaki numarayı, Hopi üyesi markaların e-ticaret sitelerinde belirtilen alana girmen gerekir.

Question: Hopi QR Kodum altında yer alan numara neden sürekli değişiyor?

Answer: Güvenliğin için sana ait bilgileri, kampanyaları ve Paracık hesabını tanımladığımız QR kodunu ve altında yer alan numarayı sürekli yeniliyoruz.

Question: Hopi QR Kodum nedir?

Answer: Hopi'ye üye markalarda, Hopi müşterisi olduğunu anlamamızı sağlayan QR koddur (Karekod). Kasalarda yer alan QR kod okuyucularına göstermen gereken bu koda ana sayfanda yer alan tüm Hopi teklifleri ve Paracık hesabın tanımlıdır.

Question: Hopi Uygulaması ücretli midir?

Answer: Hayır. Hopi'yi App Store ve Google Play üzerinden ücretsiz olarak indirebilirsin.

Question: Hopi kampanyalarından yararlanmak için Mobil Ödeme ile ödemem gerekiyor mu?

Answer: Mobil Ödeme ile ödeme yapmasan da, Hopi kampanyalarından yararlanabilirsin. Alışverişin sırasında kasada Hopi QR kodunu okutman yeterli.

Question: Hopi kampanyasından yararlanmadığımda da Mobil Ödeme ile ödeyebilir miyim?

Answer: Hopi kampanyasından yararlanmasan da Mobil Ödeme ile ödeme yapabilirsin. Ödeme işlemi sırasında Hopi QR kodunu kasada okutarak Mobil Ödeme ile ödeme yapabilirsin.

Question: Hopi sayfamda kullanıcı adımın yanındaki görseli nasıl değiştirebilirim?

Answer: Görsel değiştirilebilir değildir.

Question: Hopi sayfamda neden kullanıcı adım çıkıyor?

Answer: Alışveriş arkadaşın Hopi, yeni yüzü ile alışveriş alışkanlıklarına göre senin için özel teklifler, öneriler sunmakta. Senin Hopi dünyan artık senin adınla.

Question: Hopi teklifleri sadece online alışverişlerde mi geçerli?

Answer: Hopi sana üye markalarının, hem mağazalarında hem de e-ticaret sitelerinde yapacağın alışverişlerinde kullanabileceğin teklifler sunar. Tekliflerin geçerli olduğu yerleri kampanya detaylarında bulabilirsin.

Question: Hopi teklifleri tüm Türkiye'de kullanılabilir mi?

Answer: Üye markalar tekliflerini düzenlerken, teklif kullanım koşullarını ve teklifin geçerli olduğu mağazalarını ve/veya ürünlerini belirtirler. Tekliflerin kullanım koşullarını ilgili teklifin detaylarında bulabilirsin.

Question: Hopi tekliflerinden yararlanmak için ne yapmam gerekiyor?

Answer: Hopi tekliflerinden yararlanmak için Teklifler bölümünü takip etmen yeterli. Teklifler alanında gördüğün teklifler, Hopi Kimliğinde kayıtlı. Mağazalardaki kasalarda Hopi QR kodunu okutarak ya da Hopi üye markaların online sitelerinde 10 haneli QR kodunu Hopi alanına yazarak yararlanabilirsin.

Question: Hopi uygulaması hangi telefonlarda çalışıyor?

Answer: Hopi uygulaması, iOS işletim sisteminde versiyon 9 ve üzeri sürümlerde çalışır. Android platformunda ise versiyon 4.3 ve üzeri sürümlerin bulunduğu cihazlarda çalışır.

Question: Hopi yurtdışında kullanılabilecek mi?

Answer: Hopi sadece Hopi'ye üye markaların Türkiye sınırları içindeki fiziki işyerlerinde ve Türkiye içine hizmet veren ve Türkiye'de kurulu e-ticaret sitelerinde kullanılabilmektedir.

Question: Hopi üyeliğimi nasıl iptal edebilirim? Uygulamayı silmem yeterli mi?

Answer: Hopi üyeliğini iptal etmek için öncelikle uygulamada yer alan Hesabım sayfasından Ayarlar bölümüne girerek, Bildirim Seçenekleri'nde yer alan E-posta ve SMS bildirimlerini kapatmalısın. Ardından uygulamayı cihazından silebilirsin.

Question: Hopi üyesi mağazalarda alışveriş yaptığımda kazandığım ya da kullandığım Paracıklar alışveriş fişinde yer alacak mı?

Answer: Paracık kullanılarak yapılan alışverişlerde, harcadığın Paracık tutarı alışveriş fişinde gösterilir. Paracık kazanımları ise markaya göre değişebilmektedir. Paracık kazanım ve kullanım bilgilerine Hopi'nde Paracık sayfasının sağ üst köşesinde yer alan "İşlem Geçmişi" bölümünden ulaşabilirsin.

Question: Hopi'den sildiğim bir kart Masterpass'ten de silinir mi?

Answer: Hopi'nden sildiğin kredi kartın, Masterpass'ten de silinir. Bu nedenle söz konusu kredi kartını, Masterpass kullandığın diğer uygulamalarda da kullanamazsın.

Question: Hopi'me VISA kartlarını ekleyebilir miyim?

Answer: Hopi'ne anlaşmalı bankalara ait tüm Mastercard, Visa ve American Express kredi kartlarını ekleyebilirsin.

Question: Hopi'me banka kartımı ekleyebilir miyim?

Answer: Evet Hopi'ne banka kartlarını da ekleyebilirsin.

Question: Hopi'me ek kart ekleyebilir miyim?

Answer: Hopi'ne anlaşmalı bankalara ait ek kartlarını ekleyebilirsin.

Question: Hopi'me eklediğim bir kartı silebilir miyim?

Answer: Hopi'ne eklediğin kredi kartını dilediğin zaman silebilirsin. Hopi'nde kayıtlı kredi kartını silmek için öncelikle kartlarım bölümünde listelenen kredi kartlarından silmek istediğin kart görseline dokunup, kart detay sayfasına gelmelisin. Sayfanın sağ üst köşesinde bulunan "Kartı Sil" butonuna dokunarak kredi kartını Hopi ve Masterpass'ten silebilirsin.

Question: Hopi'me eklediğim kredi kartlarım ile tüm Hopi üye işyerlerinde ödeme yapabilir miyim?

Answer: Hopi ile sadece "Burada Hopi ile Mobil Ödeme ile ödeme yapabilirsin" ifadesini gördüğün üye işyerlerinde ödeme yapabilirsin.

Question: Hopi'me eklediğim kredi kartı Masterpass'e de eklenir mi?

Answer: Hopi'ne eklediğin kredi kartları, Masterpass altyapısında saklanmaktadır. Bu nedenle Hopi'ne eklediğin tüm kredi kartları Masterpass'e de eklenmiş olur ve Masterpass ile ödeme kabul eden tüm işyerlerinde kullanılabilir.

Question: Hopi'me en fazla kaç kredi kartı ekleyebilirim?

Answer: Hopi'ne en fazla 3 kredi kartı ekleyebilirsin.

Question: Hopi'me sanal kart ekleyebilir miyim?

Answer: Hopi'ne anlaşmalı bankalara ait sanal kartlarını ekleyebilirsin.

Question: Hopi'mi cep telefonumdan sildiğimde kartlarım da silinir mi?

Answer: Hopi'ni cep telefonundan sildiğinde kredi kartların silinmez. Uygulamayı yeniden indirip cep telefonunla giriş yaptığında kredi kartların ile ödeme yapabilirsin.

Question: Hopi'nin aidat ya da yıllık kullanım ücreti var mıdır?

Answer: Hayır, Hopi'nin yıllık kullanım ücreti yoktur.

Question: Hopi'nin diğer sadakat programlarından ne farkı var?

Answer: Markalar genel tekliflerinin yanı sıra, Hopi'lilerin zevklerini ve ihtiyaçlarını önceliklendirerek kişiye özel teklifler de sunabilirler. Ayrıca Hopi'liler, Hopi üyesi markalarda yaptıkları alışverişlerden Hopi’nin ödül puanı olan Paracık kazanır. Kazandığın Paracıkları Hopi'ye üye markalarda kendi değerinde ya da tekliflerde kat kat değerli harcayabilirsin.

Question: Hopi'nin fiziksel bir kartı var mı?

Answer: Hopi'nin fiziksel bir kartı bulunmamaktadır. Hopi mobil bir uygulamadır ve sadece akıllı telefonlar ve data bağlantısı olan mobil cihazlar üzerinde çalışır.

Question: Hopi'nin ne faydası var?

Answer: Hopi seni herkese gönderilen kampanya SMS yada e-posta duyurularının sebep olduğu iletişim kirliliğinden kurtarır ve sana, hayat tarzına, zevklerine ve ihtiyaçlarına uygun teklifleri iletir. Bulunduğun lokasyona en yakın teklifleri Hopi üzerinden inceleyebilir ve alışveriş rotanı buna göre belirleyebilirsin. Hopi'yi, hem Hopi'ye üye markaların mağazalarında, hem de e-ticaret sitelerinde yapacağın alışverişlerinde kullanabilirsin. Hopi ile yaptığın alışverişlerden Paracık kazanır ve kazandığın Paracıkları Hopi'ye üye markaların tekliflerinde kat kat değerli harcayabilirsin.

Question: Hopi'nin neden kameramı kullanmaya ihtiyacı var?

Answer: Fotoğraf ile arama yapabilmek için Hopi'nin telefonunun kamerasına ve galerisine erişmesi gerekir. Bu özelliği kullanabilmek için erişim izni vermelisin.

Question: Hopi'ye nasıl üye olurum?

Answer: Akıllı telefonuna App Store/Google Play üzerinden uygulamayı indirdikten sonra; kişisel bilgilerini ve üye olmak istediğin cep telefonuna gelen aktivasyon kodunu girmen ve "Kullanıcı Bilgilendirmeleri ve Üyelik Sözleşmemizi" onaylaman yeterlidir.

Question: Hopi'yi internet sitesi üzerinden kullanabilir miyim?

Answer: Hopi mobil bir aplikasyon (uygulama) olduğu için akıllı cep telefonuna ya da data bağlantısı olan mobil cihazına indirmen gerekmektedir.

Question: Hopi'yi tabletime indirebilir miyim? Ne yapmam gerekir?

Answer: Evet. Uygulamayı App Store veya Google Play üzerinden tabletine de indirebilirsin.

Question: Hopi, indirim dönemlerinde geçerli midir?

Answer: Bu uygulama, ilgili teklife ve üye işyerinin o teklif için uyguladığı kurallara göre değişmektedir.

Question: Hızlı ödeme kartı nasıl belirlerim?

Answer: Hopi "Kredi Kartlarım" bölümünde hızlı ödeme kartı olarak belirlemek istediğin kartı seçip, hızlı ödeme seçeneğini açık duruma getirebilirsin.

Question: Hızlı ödeme kartımı değiştirebilir miyim?

Answer: Hopi "Kredi Kartlarım" bölümünde hızlı ödeme kartı olarak belirlemek istediğin kartı seçip, hızlı ödeme seçeneğini söz konusu kart için açık duruma getirebilirsin.

Question: Hızlı ödeme nedir?

Answer: Hopi'ne eklediğin kartlarından dilediğini hızlı ödeme kartın olarak belirleyerek ödemelerini kart seçimi yapmadan hızlıca gerçekleştirebilirsin.

Question: Hızlı ödeme tanımını kaldırabilir miyim?

Answer: Hopi "Kredi Kartlarım" bölümünde hızlı ödeme kartı olarak belirlediğin kartı seçip, hızlı ödeme seçeneğini kapalı duruma getirmelisin.

Question: Kampanyalardan yararlanabilmek için üye olmam gerekiyor mu?

Answer: Evet, kampanyalardan yararlanabilmek için HOPİ uygulamasını akıllı telefonuna ya da data bağlantısı olan mobil cihazına indirmen ve üye olman gerekmektedir.

Question: Kart eklerken doğrulama SMS’i gelmedi, ne yapmalıyım?

Answer: Hopi'ne kredi kartı eklerken doğrulama SMS'i, seçtiğin kredi kartının ait olduğu bankada kayıtlı cep telefonuna gelecektir. Eğer belirtilen süre içinde bu SMS gelmez ise, ekranda göreceğin "Tekrar SMS Gönder" butonuna dokunarak yeniden SMS gönderilmesini isteyebilirsin.

Question: Kazandığım ve harcadığım Paracıklarımı nereden, nasıl takip edebilirim?

Answer: Hopi'de Paracık sayfasında sağ üst köşede yer alan İşlem Geçmişi ikonuna tıklayarak Paracık işlem özetini görüntüleyebilirsin.

Question: Kelime ile arama nedir?

Answer: Kelime ile arama, bir ürünün markasını, modelini, kategorisini ya da rengini yazarak anlaşmalı Hopi markalarının mağaza ve e-ticaret sitelerinde aramanı sağlar.

Question: Kredi kartımı Hopi'me eklediğimde neden Masterpass hesabı oluşturuldu?

Answer: Hopi'ne eklediğin kredi kartların, Masterpass altyapısında saklanmaktadır. Kartlarının Masterpass altyapısında saklanabilmesi için öncelikle bir Masterpass hesabı oluşturulması gerekir. Daha önce oluşturulmuş bir Masterpass hesabın yoksa, Hopi'ne ilk defa kart eklediğinde bu hesap otomatik olarak oluşturulur. Kart ekleme sırasında oluşturduğun Masterpass şifren ile, Masterpass logosunu gördüğün her yerde işlem yapabilirsin.

Question: Kredi kartımı ekledikten sonraki ilk alışverişimde doğrulama SMS'i geldi, bütün işlemlerde şifre girmek zorunda mıyım artık?

Answer: Masterpass hesabını Hopi’ne eşleştirdikten sonra, sürecin tamamlanabilmesi için ilk alışverişinde kullandığın kredi kartının ait olduğu bankada kayıtlı telefon numarasına 6 haneli bir şifre gönderilir. Bu şifreyi girerek ödemeni gerçekleştirebilirsin. Sadece ilk alışverişinde gereklidir. Sonraki işlemlerinde “Alışverişlerimde Şifre Sor” seçeneğini seçmedikçe mobil ödeme ile yaptığın ödemelerde şifre sorulmayacaktır.

Question: Kredi kartımı ekledikten sonraki ilk alışverişimde neden doğrulama SMS'i geldi?

Answer: Mevcut Masterpass hesabını Hopi’ne eşleştirdikten, sürecin tamamlanabilmesi için ilk alışverişinde kullandığın kredi kartının ait olduğu bankada kayıtlı telefon numarasına 6 haneli bir şifre gönderilir. Bu şifreyi girerek ödemeni gerçekleştirebilirsin. Bu şifre Hopi'ye girilerek; işlemin kredi kartı sahibinin bilgisi dahilinde yapıldığı doğrulanmış olur.

Question: Kullanmak istediğim teklifin süresi dolmuş, kullanabilir miyim?

Answer: Tüm teklifler üye işyerleri tarafından belirlenen tarih aralıkları içerisinde kullanılabilmektedir. Kullanım süresi dolan tekliflerin süresi, ilgili üye işyerince aksi öngörülerek duyurulmadığı sürece uzatılamaz.

Question: Listelerime kaydettiğim bir ürüne nereden ulaşabilirim?

Answer: Listelerine kaydettiğin ürünlere "Profil" bölümünün altındaki "Listelerim" alanından ulaşabilirsin.

Question: Listelerime kaydettiğim bir ürünü nasıl listemden çıkarabilirim?

Answer: Listene eklediğin ürünü, detay sayfasında yer alan "Listeye Kaydedildi" butonuna dokunarak listenden çıkarabilirsin.

Question: Lokasyon bilgimi kullanma iznini nasıl verebiliyorum?

Answer: Kullanıcı Sözleşmesini onayladığında bu izni vermiş olursun. iOS işletim sisteminde uygulamayı yüklediğinde ya da yüklemeden önce ekranına gelecek olan ‘’Hopi konum bilgilerinize erişmek istiyor?’’ sorusuna da izin vererek geçmelisin. Bu soruyu atladıysan telefonunun "Ayarlar" bölümünde en aşağıda sıralanan uygulama listesinden Hopi'yi seçip; "Konum Erişimine İzin Ver" sekmesinden; 'Her Zaman' seçeneğini seçmelisin. Android işletim sisteminde ise uygulamayı yüklerken ekranına gelecek olan uygulama erişimleri ile ilgili sayfayı onaylayarak geçmelisin. Ayarlar kısmından lokasyon kullanma iznini iptal ettiğin sürece bazı Hopi özelliklerinden yararlanamayacaksın.

Question: Masterpass nedir?

Answer: Masterpass kredi kartlarını kaydederek mağaza, internet sitesi ve mobil uygulamalarda alışveriş yapmanı sağlayan kolay, kullanışlı ve güvenilir bir ödeme çözümüdür. Masterpass, Mastercard'a ait bi platformdur.

Question: Mağaza kartlarımı Hopi'ye nasıl tanımlayabilirim?

Answer: Hopi'de Mağaza Kartlarım bölümüne girerek eklemek istediğin mağaza kartını ekrandaki mevcut kartlar arasından seçmen yeterlidir.

Question: Mağaza kartı puanları Hopi’ye Paracık olarak aktarılacak mı?

Answer: Mağaza kartı puanların ve hesabındaki Paracıkların, ilgili Hopi üye işyeri ile o şekilde yapılmış ve Hopi'lilere duyurulmuş bir anlaşmamız olmadıkça, birbirine dönüştürülemez.

Question: Mağaza kartımı Hopi'ye kaydettiğimde kartımda bulunan birikimlerimi Hopi üzerinden takip edebilir miyim?

Answer: Üye markaların kartlarında yer alan bakiyeni Hopi'den takip edememektesin, markaya başvurman gerekmektedir.

Question: Mobil Ödeme Nedir?

Answer: Mobil Ödeme, Mastercard'a ait bir platform olan Masterpass altyapısı kullanılarak geliştirilmiş hızlı, kolay ve güvenli bir ödeme yöntemidir. Hopi'ne eklediğin kredi kartların ile, cüzdanını çıkarmadan ve kart bilgilerini paylaşmadan, alışverişin sırasında kullandığın Hopi QR Kodun ile ödemeni de yapabilirsin.

Question: Mobil Ödeme ile alışveriş yaparken taksit yapabilir miyim?

Answer: Mobil Ödeme ile yaptığın alışverişlerde, üye işyerinin anlaşmalı olduğu kredi kartları ile yapacağın ödemelerde taksit de yapabilirsin. Üye işyerlerinin bankalarla yaptığı taksit anlaşmaları Mobil Ödeme ile ödeme için farklılık gösterebilir. Mobil Ödeme ile ödeme yaparken geçerli olan taksit seçenekleri, ödeme sırasında Hopi'nde listelenecek. Mobil Ödeme ile kasada yaptığın ödemeler sırasında, Hopi'ne eklediğin kredi kartlarından birini ve dilediğin taksiti seçerek ödemeni taksitli yapabilirsin.

Question: Mobil Ödeme ile mağazalarda ödeme yapabilir miyim?

Answer: Mobil Ödeme ile mağazalarda ödeme yapabilirsin. Bunun için tek yapman gereken kasada Hopi QR kodunu okutmak. Hopi QR kodunu okuttuğunda telefonunun ekranına bir bildirim gelecek. Bildirime dokunduğunda göreceğin ekranda daha önce Hopi'ne eklediğin kredi kartları ve taksit seçeneklerinden dilediğini seçip onay vererek ödemeni yapabilirsin. Hopi kampanyasından yararlanmak için Hopi QR kodunu zaten okuttuysan, "Mobil Ödeme ile ödemek istiyorum" dediğinde ekranına bildirim gelecek ve yeniden Hopi QR kodunu okutmadan ödemeni yapabileceksin.

Question: Mobil Ödeme ile nasıl ödeme yaparım?

Answer: Mobil Ödeme ile ödeme yapabilmek için öncelikle Hopi'nin "Kartlarım" bölümüne girerek kredi kartını eklemelisin. "Burada, Hopi Mobil Ödeme ile ödeme yapabilirsin" ifadesini gördüğün her yerde, Hopi QR Kodunu okutarak ödemeni kayıtlı kredi kartın ile yapabilirsin. Bunun için sadece "Mobil Ödeme ile ödemek istiyorum" demen yeterli. Ödemeni Mobil Ödeme ile yapmak istediğinde telefonunun ekranına bir bildirim gelecek. Bildirime dokunduğunda göreceğin ekranda daha önce eklediğin kredi kartları ve taksit seçeneklerinden dilediğini seçip onay vererek ödemeni yapabilirsin.

Question: Mobil Ödeme ile nerede alışveriş yapabilirim?

Answer: "Burada Hopi ile Mobil Ödeme ile ödeme yapabilirsin" ifadesini gördüğün her yerde, Hopi QR Kodunu okutarak ödemeni kayıtlı kredi kartın ile yapabilirsin.

Question: Mobil Ödeme ile online alışverişlerimde ödeme yapabilir miyim?

Answer: Mobil Ödeme ile sadece üye işyerlerinin mağazalarında yapacağın alışverişlerinde ödeme yapabilirsin.

Question: Mobil Ödeme ile yaptığım ödeme işlemlerini nasıl görüntüleyebilirim?

Answer: Hopi'nde "Kredi Kartlarım" bölümünde işlem geçmişini görmek istediğin karta dokunduğunda göreceğin ekranda "İşlem Geçmişi" butonuna dokunarak söz konusu kartı kullanarak Mobil Ödeme ile yaptığın ödeme işlemlerini görebilirsin.

Question: Mobil Ödeme ile ödediğim ürünü nasıl iade ederim?

Answer: Mobil Ödeme ile ödediğin ürünü, diğer ödeme yöntemlerindeki gibi satın aldığın mağazanın iade koşullarına uygun olarak iade edebilirsin. Ürününü iade edebilmen için faturanın mutlaka yanında olması gerekir. Ürünü iade ettiğinde, iade talebi üye işyeri tarafından bankaya iletilir. Ürün bedeli banka tarafından 7 iş günü içinde kredi kartına iade edilir.

Question: Mobil Ödeme ile ödeme neden güvenlidir?

Answer: Hopi'ne eklediğin kredi kartları, Mastercard'a ait bir platform olan Masterpass altyapısında saklanmaktadır. Mobil Ödeme ile yapacağın ödemelerde kredi kartı bilgilerini 3. kişilerle ya da internet siteleri ile paylaşmadan, güvenli ödeme yapabilirsin.

Question: Mobil Ödeme ile ödeme yaparken Hopi kampanyalarından da yararlanabilir miyim?

Answer: Mobil Ödeme ile ödeme yaparken Hopi kampanyalarından da yararlanabilirsin. Kasada Hopi QR Kodunu okuttuğunda, hem dilediğin Hopi kampanyasından yararlanabilir, hem de yeniden Hopi QR Kodunu okutmana gerek kalmadan, ödemeni Mobil Ödeme ile yapabilirsin. Bunun için ödemeni Hopi ile Mobil Ödeme olarak yapmak istediğini belirtmen yeterli.

Question: Mobil Ödeme ile ödeme yaparken kredi kartım/banka kartımdaki ödül puanları kullanabilir miyim?

Answer: Mobil Ödeme ile yapacağın ödemelerde kredi kartındaki ödül puanlar kullanılamaz.

Question: Mobil Ödeme ile ödeme yapmak istediğimde telefonuma neden bildirim gelmiyor?

Answer: Mobil Ödeme ile ödeme yapabilmek için, Hopi ve cep telefonu ayarlarında Hopi'nin bildirim göndermesine izin vermen gerekiyor. Hopi'nin "Ayarlar - Bildirim Seçenekleri" sayfasından bildirimleri açık duruma getirebilirsin

Question: Mobil Ödeme özelliğini iptal etmek istiyorum, nasıl yaparım?

Answer: Hopi'ne kayıtlı tüm kredi kartlarını sildiğinde, Masterpass hesabın da silinir. Böylece Mobil Ödeme iptal edilmiş olur. Dilediğin zaman yeniden kredi kartı ekleyerek Mobil Ödeme ile ödeme yapabilirsin.

Question: Mobil Ödeme ücretli midir?

Answer: Mobil Ödeme tamamen ücretsizdir. Hopi, yapılan ödemelerden herhangi bir komisyon almaz.

Question: Mobil Ödeme'nin bana ne faydası var?

Answer: Hopi'ne eklediğin kredi kartların ile, cüzdanını çıkarmadan ve kart bilgilerini paylaşmadan sadece Hopi QR Kodun ile ödemeni hızlı, kolay ve güvenli yapabilirsin.

Question: Nakit ya da kredi kartı ile ödeme yapmadan, sadece Paracıklarım ile alışveriş yapabilir miyim?

Answer: Paracıklarının satın almak istediğin ürün tutarını karşılaması durumunda; ek bir ödeme yapmadan (örneğin kredi kartı kullanmadan) alışverişini tamamlayabilirsin. Markalar belli bir oranda kredi kartı ile ödeme yapılmasını isteme hakkına sahiptir.

Question: Nasıl kart eklerim?

Answer:
Mevcutta Masterpass hesabın yoksa Hopi’ne kredi kartı ekleyebilmek için ‘Kartlarım’ bölümüne girip ‘Kart Ekle’  butonuna dokunduğunda karşına çıkan ekranda kart bilgilerini girmelisin. Eklemek istediğin kredi kartının ait olduğu bankada kayıtlı cep telefonuna gelen 6 haneli bir şifreyi girerek kartın sahibi olduğunu doğruladıktan sonra kartı Hopi’ne eklemiş olursun.
Masterpass hesabın varsa Hopi’nle eşleştirdiğinde kartlarını görüntüleyebilirsin.

Question: Neden Hopi ile Masterpass hesabımı eşleştiriyorum?

Answer: Hopi'ne eklediğin kredi kartların, Masterpass altyapısında saklanmaktadır. Daha önce oluşturulmuş bir Masterpass hesabın varsa, Hopi'ne ilk defa kart eklemek istediğinde hesabın ile Hopi'n eşleştirilir. Böylece kredi kartların mevcut Masterpass hesabına eklenmiş olur. Masterpass hesabında daha önce eklediğin kartlarını da eşleştirme sonrasında Hopi'nde görebilirsin.

Question: Neden Masterpass'e eklediğim tüm kredi kartlarım Hopi'me eklendi?

Answer: Masterpass hesabına eklediğin tüm kredi kartlarınızı Hopi ile Mobil Ödeme ile ödeme yaparken de kullanabilirsin. Hopi'ne eklediğin kredi kartları Masterpass altyapısında saklanmaktadır. Hopi'ne kredi kartı eklediğinde bu kart Masterpass'e kaydedilir ve tüm Masterpass üye işyerlerinde kullanılabilir. Aynı şekilde, Masterpass üye işyerlerinde kaydedilen bir kart da Hopi'de kullanılabilmektedir.

Question: Neden bazı alışverişlerimde kredi kartımın CVV bilgisi isteniyor?

Answer: Mobil Ödeme ile ödeme yapabileceğin üye işyerlerinin bir kısmında, bazı bankalar CVV bilgisini de istemektedir. Bankadan talep gelmesi halinde, ödeme yapılan karta ait CVV bilgisini girmen istenir.

Question: Paracık Nedir?

Answer: Paracık Hopi’nin ödül puanıdır. Hopi ile Hopi'ye üye markalarda yaptığın alışverişlerinden Paracık kazanırsın. Kazandığın Paracıkları HOPİ üye markalarında kendi değerinde ya da tekliflerde kat kat değerli harcayabilirsin.

Question: Paracık gönderebilmek için limit var mı?

Answer:
Gün içerisinde tek seferde 300 Paracık gönderebilirsin.
Günlük en fazla alabileceğin ve gönderebileceğin Paracık miktarı 1.500 Paracık ve bir ay içerisinde en fazla 20 defa Paracık gönderebilirsin.

Question: Paracık kazandığım bir alışveriş yaptım. Ürünü iade ettiğimde bu alışverişten kazandığım Paracıklar geri alınıyor mu?

Answer: Evet. Hesabında iade ettiğin ürünü alırken kazandığın kadar Paracık varsa, Hopi hesabından silinir. Hesabında yeterli Paracık yoksa iade ürün için sana geri verilecek bedelden ilgili Paracık karşılığı düşülerek kalan tutar üye marka tarafından sana ödenir.

Question: Paracık kullandığım alışverişlerde Paracık da kazanabilir miyim?

Answer: Paracık kullanım ve kazanım teklifi sunan üye işyerlerinde, Paracık ile ödeme yaparken, Paracık kazanmaya devam edersin. Ancak üye işyerleri teklifi farklı şekilde kurgulayabilir.

Question: Paracık nasıl kazanılır?

Answer: Hopi üye markalarında yapacağın tüm alışverişlerinde Hopi QR Kodunu kasalarda göstererek Paracık kazanırsın. Ayrıca markaların Paracık kazanım tekliflerini takip ederek alışverişlerinden daha çok Paracık kazanabilirsin. Aynı şekilde, yapacağın online alışverişlerin de sana Paracık kazandırır.

Question: Paracıkla nasıl akaryakıt alırım?

Answer: Diğer Hopi üye işyerlerinde olduğu gibi BP'de de, kasada Hopi QR Kodunu göstererek Paracıklarınla akaryakıt alabilirsin.

Question: Paracıklarım ile satın aldığım ürünü iade ettiğimde, Paracıklarım da iade oluyor mu?

Answer: Paracıklarını kullanarak yaptığın bir alışverişi iade edersen, Paracık iaden, ürün iadesi süreci tamamlanır tamamlanmaz gerçekleşir. Bu süreç marka bazında yada online alışveriş için farklılık gösterebilmektedir.

Question: Paracıklarımı hangi mağazalarda katlayarak kullanabilirim?

Answer: Paracıkların katlı kullanımı, üye markalar tarafından yapılacak kampanyalar ve kampanya kullanım koşulları ile belirlenir. Hopi'nin Paracık bölümünden katlı kullanım kampanyalarını listeyebilirsin.

Question: Paracıklarımı nerede kullanabilirim?

Answer: Kazandığın Paracıklarını Hopi üyesi markalarda kullanabilirsin. Sadece akaryakıt alırken kazandığını Paracık'lar yasa gereği akaryakıt aldığın firma dışında kullanılamaz.

Question: Paracıkların kullanım süresi ne kadardır?

Answer: Hopi’de kazandığın Paracıklarının kullanım süresi, kazanıldığı tarihten itibaren 1 yılın bittiği takvim ayının sonunda geçerliliğini yitirir. Örneğin 20 Nisan 2015'te yapılan alışverişten kazanılan Paracık 30 Nisan 2016’da geçerliliğini yitirir. Ayrıca, Hopi bazı hallerde Paracık geçerlilik süresini daha kısa bir süre olarak belirleyebilir.

Question: Promosyon kodu nedir?

Answer: Tekliflerden Paracık kazanacağın sana özel koddur.

Question: Promosyon kodunu girdiğimde başarısız işlem uyarısı aldım. Ne yapmalıyım?

Answer: Promosyon kodunu doğru şekilde girdiğinden emin olmalısın. (Büyük ve küçük harf kullanımı) Doğru kodu girdiğine eminsen müşteri hizmetlerini arayarak destek alabilirsin.

Question: Promosyon kodunu nasıl kullanabilirim?

Answer: Hopi üye iş yerinden sana gönderilen promosyon kodunu "Hesabım" bölümünde yer alan "Promosyon Kodu" veya "Paracıklarım" bölümünde yer alan "Promosyon Kodu Kullan" bölümlerindeki ilgili teklifi seçerek, "Promosyon Kodunu Gir" butonuna tıklayınca açılan sayfada promosyon kodu alanına yazabilirsin. İşlem başarıyla gerçekleştikten sonra tekliften faydalanmış olacaksın.

Question: Promosyon kodunu nereden alırım?

Answer: Yararlanacağın teklifin geçerli olduğu Hopi üye iş yerinden sana verilecektir.

Question: QR Okut nedir?

Answer: Sana özel hazırlanan bazı sürpriz tekliflerden Hopi'ye ait QR kodları, Hopi'nin kamerası ile okutarak faydalanabileceksin. Bu sürprizleri kaçırmamak için gözün hep Hopi'nde olsun!

Question: QR Okut talebim alınmasına rağmen neden hâlâ dönüş olmadı?

Answer: Bildirimlerin açıksa ve 24 saat içerisinde talebine dair herhangi bir bildirim almadıysan müşteri hizmetlerini arayarak neden gerçekleşmediğine dair bilgi ve destek alabilirsin.

Question: QR Okut'un Hopi QR Kodum'dan farkı ne?

Answer: Hopi QR Kodu, Hopi üye işyerleri mağazaları ya da web sitelerinde yararlanabileceğin kazançlı teklifler için kullanacağın QR kodu ifade etmektedir. QR Okut ise, diğer QR kodları okutmanı sağlayan QR okuyucu özelliğidir.

Question: QR kod nasıl okutulur?

Answer: Hopi'ye ait bir QR kod gördüğünde QR Okut butonunu bul ve tıkla. Açılan kamerayı QR koda doğru yaklaştırarak kazançlı tekliften faydalanabilirsin.

Question: QR kodu Hopi ile okuttum ama ekranda neden bir şey çıkmadı?

Answer: Okuttuğun kod Hopi'nin kazançı teklifini sunduğu bir QR kod olmayabilir. QR kod kamerasının açık olduğundan ve kodun Hopi tarafından belirlenmiş QR kod olduğundan emin olmalısın.

Question: QR kodu okuma kısmı nerede?

Answer: Anasayfada yer alan kamera ikonuna tıkladığında açılan "Akıllı Arama" sayfasında "QR Okut" seçeneğinden ya da "Hopi QR Kodum" sayfasında yer alan "QR Okut" kısmından ulaşabilirsin.

Question: Tekliflerde Sana Özel teklifin farkı nedir?

Answer: Teklifler, tüm Hopi'lilerin yararlanabildiği tekliflerdir. Sana Özel teklifler ise sana, hayat tarzına, zevklerine ve ihtiyaçlarına uygun olarak sana sunulan tekliflerdir. Hopi üzerinden alışveriş yaptıkça sana özel sunulan teklif sayısı artacaktır. Hesabım alanı içerisinde yer alan Hopi anket'i doldurman, seni tanımamızı ve ilgini çekecek teklifler kurgulamamızı sağlayacaktır.

Question: Tekliflerde tutar kısıtlaması olacak mı?

Answer: Tekliflerin kullanım koşulları, Hopi üye işyeri, ürün markaları, sezon, ürün çeşidi vb. etkenlere göre değişiklik göstermektedir. Koşul detaylarını "Kullanım Şartları" kısmından inceleyebilirsin.

Question: Tekliflerimden arkadaşlarım/ailem de yararlanabilir mi?

Answer: Hopi uygulaması kişiye özeldir ve üyeliğinle birlikte sana özel bir profil oluşturulur. Hopi sana, hayat tarzına, zevklerine ve ihtiyaçlarına uygun teklifleri iletmeyi amaçlar; bu sebeple indirdiğin uygulamayı sadece senin kullanmanı öneririz. Ancak teklifin kullanım koşullarına bağlı olarak beğendiğin teklifleri bir arkadaşınla da paylaşabilirsin. Bunun için “Sana Özel” kampanyalarda göreceğin "Arkadaşına Gönder" ya da Hopi kampanyalarında göreceğin "Paylaş" butonu ile kampanyayı arkadaşına gönderebilirsin. Arkadaşının tekliften yararlanabilmesi için Hopi'yi indirmiş olması gerekir.

Question: Tekliflerin kullanım süresi ne kadardır?

Answer: Tekliflerin kullanım süresi teklifi düzenleyen üye markalar ve teklif içeriğine göre değişiklik göstermekte olup, teklif kullanım koşullarında ayrıntılarıyla belirtilmektedir.

Question: Telefonumu değiştiriyorum (cihaz değişimi, numara değişmiyor), Hopi üyeliğimi nasıl taşıyacağım?

Answer: Yeni telefonuna mevcut SIM kartın takman, Hopi'yi indirmen ve mevcut telefon numaran ile giriş yapman yeterlidir. Mevcut kampanyalarından yararlanabilecek ve kazanmış olduğun Paracıklarını kullanabileceksin.

Question: Telefonumun Bluetooth özelliğinin neden açık olmasını istiyorsunuz?

Answer: Bluetooth özelliği ile lokasyon bilgilerine erişerek, bulunduğun lokasyonda sana özel anlık kampanyalar sunmayı amaçlıyoruz.

Question: Uygulama üzerinden yapılan online alışverişler güvenli mi?

Answer: Hopi ile yaptığın online alışverişlerinde işlemlerin Hopi üzerinden gerçekleştirilmez. Alışverişin yönlendirildiğin mobil site/uygulama üzerinden yaparsın. Yönlendirildiğin alışveriş sitesinin sahip olduğu güvenlik sertifikaları vb. soruların için ilgili sitenin Müşteri İlişkilerine ulaşabilirsin.

Question: Uygulamaya kaydettiğim mağaza kartını yanımda taşımama, kasada göstermeme gerek var mı?

Answer: Hayır. Kartını yanında taşımana gerek yok. Sadece Beymen kartının alışverişlerinde yanında olması gerekiyor.

Question: Yaptığım alışverişlerden kazandığım Paracıklarım hesabıma ne zaman yüklenir?

Answer: Hopi ile yapacağın alışverişlerden kazanacağın Paracıkların üye marka tarafından aksi belirtilmediği sürece kural olarak 24 saat içinde yüklenir ve kullanılabilir hale gelir. Bazı kampanyalarda bu süre farklı olabilir. Kampanya Detaylarında belirtilmektedir.

Question: Yenilenen Hopi'mde tüm kampanyaları görmeye devam edebilecek miyim?

Answer: Evet, "Teklifler" bölümünde "Tümünü Gör" seçeneğinden kolayca tüm kampanyalara ulaşabilirsin.

Question: Çektiğim fotoğraflar saklanıyor mu?

Answer: Akıllı Arama ile çektiğin ya da galerinden seçtiğin fotoğraflar sadece o an arama yapmak için kullanılır ve Hopi'de herhangi bir şekilde kaydedilmez.

Question: Ödememin bir kısmını Paracık, bir kısmını Mobil Ödeme ile yapabilir miyim?

Answer: Alışverişlerinde ödemenin dilediğin kadarını Paracık, dilediğin kısmını da Mobil Ödeme ile yapabilirsin.

Question: Üyelik bilgilerimi nasıl değiştirebilirim?

Answer: Hesabım sayfasında yer alan Kişisel Bilgilerim bölümünde gerekli güncellemeleri yapabilirsin. Başlangıçta verdiğin bilgiler gibi güncellediklerin de doğru bilgileri içermelidir.

Question: Üyelik sırasında aldığınız kişisel bilgilerim paylaşılacak mı?

Answer: Kişisel bilgilerin Hopi için özel ve gizlidir. Hopi'nin Gizlilik Politikası'na Ayarlar menüsünden ulaşabilirsin.

Question: Şifrem bloke oldu, ne yapmalıyım?

Answer: Şifren bloke olduğunda, Hopi'nde "Kredi Kartlarım" sayfasında sağ üst köşede yer alan ayarlar bölümüne girip, "Şifremi Unuttum" butonuna dokunmalısın. Şifreni yeniden belirlediğinde bloke kaldırılmış olacak.

Question: Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

Answer: Hopi'nde "Kredi Kartlarım" sayfasının sağ üst köşesinde bulunan "Şifre Ayarları" butonuna dokunarak şifreni yenileyebilirsin. Şifre Ayarları bölümünde "Şifremi Unuttum" butonuna dokunduğunda kredi kartlarından herhangi birinin son 6 hanesini ve kredi kartının ait olduğu bankada kayıtlı cep telefonuna gönderilen 6 haneli şifreyi girmen gerekiyor. Bilgilerin doğrulandığında karşına gelecek ekranda yeni şifreni belirleyebilirsin.