Voici un avis laissé par un client sur un produit. Diriez-vous qu'il est négatif ou positif ? 
Avis : Je prends connaissance du message téléphonique laissé sur mon portable précisant que mon colis a été laissé sur les poubelles. A mon retour en fin de journée il n'y était pas. Je demande remboursement, je ne trouve pas où demander mon remboursement.