Ce commentaire sur le produit a-t-il un ton négatif ou positif ? 
 Commentaire : "Produit arrivé cassé l’intérieur du colis pourtant intact Je n’en peux pas le renvoyer c trop lourd et trop gros pour moi pour le transporter Merci de le renvoyer le même article ou me le rembourser"
 Réponse :