Critique : "Je ne comprends pas - j'ai renvoyé ce produit aussitot car j'avais commandé le produit en dark blond et le venduer m'a envoyé en noir. Je ne sais pas pourquoi le vendeur n'a pas reçu le produit retourné mais je suis absolument certaine de l'avoir renvoyé dans un délai de 3 jours maximum"
 Cette critique sur le produit exprime-t-il un sentiment négatif ou positif ?