Commentaire du produit : "Je prends connaissance du message téléphonique laissé sur mon portable précisant que mon colis a été laissé sur les poubelles. A mon retour en fin de journée il n'y était pas. Je demande remboursement, je ne trouve pas où demander mon remboursement." Ce commentaire dépeint le produit sous un angle négatif ou positif ?