Cet avis sur le produit a-t-il un ton négatif ou positif ? 
 Avis : "le livreur m'a téléphoné dimanche 9 dec; je n'étais pas chez moi. il n'y avait personne et le colis ne rentrait pas dans la boite. le livreur n'a jamais remis le colis en mains propres. Un voleur, un menteur je demande le remboursement ou un nouvel envoi 0 étoile"
 Réponse :