Ce commentaire sur le produit est-il positif ou négatif ? 
Commentaire : "Les chandelles que j'avais commandé étaient supposées être noires comme sur la photo mais celles que j'ai reçu sont grises et correspondent à une autre référence du constructeur J'avais spécifiquement commandé ces chandelles-ci qui étaient mieux notés que celles que j'ai reçu bien qu'elles ne supportent que 150 kilos et non 200. Je trouve cela déplorable d'envoyer un autre produit et tromper le client."
Réponse :