Voici un commentaire laissé par un client sur un produit. Diriez-vous qu'il est négatif ou positif ? 
Commentaire : Bonjour. Je viens de recevoir le colis qui comportait plusieurs achats amazon et il manquait ce porte clé Petit Prince. J'ai bien regardé et il y avait un défaut d'emballage sur le carton de livraison. Il a dû passer à travers et tomber. Comment dois-je faire pour me faire rembourser ou pour en avoir un autre ?